Conseils de sécurité pour les acheteurs et les vendeurs sur Kijiji
Votre sécurité est importante pour nous.
Bien que la plupart des transactions sur Kijiji se déroulent avec succès, il est toujours recommandé de prendre des précautions lors de vos achats, de vos ventes ou de vos communications en ligne. Le suivi de ces conseils de sécurité peut vous aider à protéger vos informations personnelles, vos finances ainsi que votre expérience globale sur la place de marché.
1. Rencontrez-vous localement et en toute sécurité
Chaque fois que possible, organisez vos transactions en personne au sein de votre communauté locale.
Choisissez un lieu public et bien éclairé, tel que :
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Un café
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Un centre commercial
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Un centre communautaire
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Un autre lieu public fréquenté
Le fait de vous rencontrer en personne vous permet :
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D’inspecter l’article avant l’achat
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De confirmer l’état de l’article
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De réduire les risques de malentendus
Si vous devez vous rendre dans une résidence privée pour voir un article, envisagez d’inviter un ami ou un membre de votre famille à vous accompagner.
Évitez d’inviter des inconnus chez vous, sauf si cela est nécessaire pour la transaction.
2. Choisissez un moment et un lieu sûrs
Lors de l’organisation d’une rencontre :
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Rencontrez-vous pendant les heures de jour, chaque fois que possible
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Choisissez des endroits où il y a d’autres personnes à proximité
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Informez un ami ou un membre de votre famille de confiance de votre destination
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Partagez le lieu de la rencontre et l’heure de retour prévue
Fiez-vous à votre instinct. Si quelque chose vous semble inconfortable ou suspect, envisagez d’interrompre la transaction.
3. Utilisez des méthodes de paiement sécurisées
Utilisez toujours des modes de paiement avec lesquels vous êtes à l’aise et que vous pouvez vérifier.
Pour les vendeurs
Avant de remettre un article :
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Confirmez que le paiement a bien été reçu
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Vérifiez les fonds directement via votre banque ou votre prestataire de paiement
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Ne vous fiez pas uniquement aux confirmations par e-mail ou par texto
Les fraudeurs peuvent créer de fausses notifications de paiement qui semblent légitimes.
Pour les acheteurs
Évitez d’envoyer de l’argent avant d’inspecter l’article, chaque fois que possible.
Soyez particulièrement prudent si un vendeur demande un paiement avant la rencontre ou avant que vous n’ayez pu voir l’article.
Évitez les virements bancaires
Les services tels que les virements bancaires peuvent être difficiles à récupérer en cas de fraude.
Si vous avez déjà effectué un virement bancaire et que vous pensez avoir été victime d’une arnaque, contactez immédiatement le prestataire de service.
4. Protégez votre compte Kijiji
Maintenez la sécurité de votre compte en :
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Utilisant un mot de passe fort et unique
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Évitant de réutiliser le même mot de passe sur plusieurs sites web
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Faisant preuve de prudence face aux e-mails ou messages inattendus
Ne partagez jamais votre mot de passe avec quiconque.
Si vous recevez un message vous demandant de vérifier votre compte, de réinitialiser votre mot de passe ou de fournir des informations personnelles, confirmez qu’il provient d’une source légitime avant d’agir.
5. Protégez vos informations personnelles
Ne partagez pas d’informations personnelles sensibles par e-mail, via des applications de messagerie ou dans des chats en ligne.
Cela inclut notamment :
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Les informations bancaires
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Les numéros de carte de crédit
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Le numéro d’assurance sociale (NAS)
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Les détails de votre permis de conduire
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Les mots de passe de vos comptes
Soyez prudent lorsque vous cliquez sur des liens provenant d’expéditeurs inconnus, car ils peuvent mener à des sites web frauduleux ou contenir des logiciels malveillants.
6. Apprenez à reconnaître les arnaques courantes
Les escrocs modifient fréquemment leurs tactiques.
Méfiez-vous :
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Des demandes de paiements anticipés
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Des méthodes de paiement inhabituelles
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Des messages créant un sentiment d’urgence ou de pression
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Des offres qui semblent trop belles pour être vraies
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Des demandes d’informations personnelles
Plus vous êtes familier avec les techniques d’arnaque courantes, plus il vous sera facile de les reconnaître et de les éviter.
7. Signalez les activités suspectes
Si vous rencontrez un comportement suspect, des annonces frauduleuses ou des tentatives d’arnaque, signalez-les dès que possible.
Signaler aide à vous protéger, vous ainsi que les autres membres de la communauté Kijiji.
Vous devriez également signaler une activité si :
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Une annonce semble frauduleuse
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Un utilisateur demande des méthodes de paiement interdites
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Quelqu’un tente de collecter des informations personnelles sensibles
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Vous suspectez une compromission de compte ou de l’usurpation d’identité
8. Privilégiez votre sécurité personnelle
Votre sécurité doit toujours primer sur l’achèvement d’une transaction.
Si vous vous sentez jamais à l’aise :
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Quittez le lieu de la rencontre
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Cessez toute communication avec l’autre partie
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Signalez le comportement suspect si cela est approprié
Aucune affaire ne vaut que vous vous mettiez en danger.
Foire aux questions
Est-il plus sûr de rencontrer les acheteurs et les vendeurs en personne ?
Oui. Les rencontres en personne vous permettent d’inspecter les articles, de vérifier les détails et de finaliser les transactions directement.
Devrais-je envoyer le paiement avant de recevoir l’article ?
Chaque fois que possible, inspectez l’article avant d’effectuer le paiement.
Quelles informations ne dois-je jamais partager ?
Ne partagez jamais vos mots de passe, vos informations bancaires, les détails de vos cartes de crédit, vos numéros d’assurance sociale ou toute autre information personnelle sensible.
Que dois-je faire si je pense avoir été victime d’une arnaque ?
Cessez toute communication avec la personne concernée, conservez tous les messages ou reçus pertinents, et signalez l’incident via les canaux de support appropriés.
Que dois-je faire si je reçois un message suspect ?
Ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucune information personnelle. Examinez attentivement le message et signalez-le s’il semble frauduleux.
Achetez et vendez en toute confiance
Un peu de prudence peut faire beaucoup pour vous aider à rester en sécurité en ligne. En rencontrant de manière responsable, en protégeant vos informations, en utilisant des pratiques de paiement sécurisées et en restant vigilant face aux arnaques, vous contribuez à créer une expérience de place de marché plus sûre pour tous.