Si vous ne trouvez pas vos annonces Kijiji – Où est ma pub ?

Mon compte Kijiji Annonces actuellement invisibles sur le site
1

Pourquoi ne trouve-t-on pas mon annonce sur Kijiji ?

Si vous avez récemment publié une annonce mais que vous ne la voyez pas sur Kijiji, ne paniquez pas. Dans la plupart des cas, votre annonce est encore en cours de traitement, nécessite une action supplémentaire ou est simplement difficile à trouver avec vos critères de recherche actuels.

Utilisez les étapes ci-dessous pour déterminer pourquoi votre annonce n’apparaît pas.

1. Vérifiez si votre annonce est active

Le moyen le plus simple de vérifier l’état de votre annonce est depuis votre compte.

Sur Kijiji.ca (web)

  1. Connectez-vous à votre compte Kijiji.

  2. Ouvrez le Menu de navigation (photo de profil, icône de personne ou icône K).

  3. Sélectionnez Mes annonces.

Sur l’application Kijiji

  1. Ouvrez l’application.

  2. Appuyez sur Annonces.

Vérifiez l’état de votre annonce pour déterminer s’il est Actif, En attente, Inactif ou En suspens.

2. Votre annonce est peut-être encore en cours de traitement

Les annonces nouvellement publiées ou récemment modifiées peuvent prendre un certain temps avant d’apparaître dans les résultats de recherche.

Si vous avez récemment :

  • Publi une nouvelle annonce

  • Modifié une annonce existante

  • Ajouté des photos

  • Acheté une promotion ou une fonctionnalité

Laissez un certain temps au traitement des modifications.

Toutes les fonctionnalités ou promotions payantes deviendront actives une fois l’annonce en ligne.

3. Votre annonce est peut-être en attente d’activation

Si votre annonce apparaît dans la section Inactif de votre compte, elle peut nécessiter une action supplémentaire avant d’être publiée.

Pour vérifier :

  1. Ouvrez Mes annonces (Web) ou Annonces (Application).

  2. Sélectionnez l’onglet Inactif.

  3. Recherchez tout message demandant un paiement ou une activation.

Si vous y êtes invité, sélectionnez Activer l’annonce et suivez les étapes requises.

4. Votre annonce est peut-être en suspens

Dans certains cas, une annonce peut être temporairement mise en suspens pour examen.

Si cela se produit, Kijiji enverra généralement un e-mail expliquant la raison et les prochaines étapes requises.

Assurez-vous de vérifier :

  • Votre boîte de réception

  • Les dossiers de spam ou de courriers indésirables

  • L’adresse e-mail associée à votre compte Kijiji

5. Ajustez vos critères de recherche

Si votre annonce est active mais que vous ne la trouvez toujours pas, vos paramètres de recherche peuvent l’empêcher d’apparaître.

Essayez ce qui suit :

  • Recherchez à l’aide de mots-clés tirés du titre de votre annonce.

  • Définissez le lieu de recherche sur la zone où l’annonce a été publiée.

  • Réduisez le rayon de recherche.

  • Supprimez les filtres inutiles.

  • Vérifiez que la catégorie correspond à votre recherche.

Les zones de recherche étendues et les filtres très spécifiques peuvent parfois rendre les annonces actives difficiles à localiser.

6. Confirmez que vous utilisez le bon compte

Si vous ne trouvez pas l’annonce dans Mes annonces ou Annonces, vous êtes peut-être connecté à un compte différent.

Pour vérifier :

  1. Ouvrez Paramètres du compte.

  2. Vérifiez l’adresse e-mail associée au compte.

  3. Comparez-la avec l’adresse e-mail qui a reçu le message de confirmation « Votre annonce Kijiji est active ».

Si les adresses e-mail ne correspondent pas, connectez-vous en utilisant le bon compte.

7. Vérifiez les notifications de suppression

Si votre annonce a été supprimée, Kijiji enverra généralement un e-mail expliquant pourquoi.

Vérifiez :

  • Votre boîte de réception

  • Les dossiers de spam ou de courriers indésirables

  • Tout filtre e-mail qui pourrait bloquer les messages de Kijiji

Foire aux questions

Pourquoi ne trouve-t-on pas immédiatement mon annonce après la publication ?

Les nouvelles annonces peuvent prendre un certain temps avant d’apparaître pendant leur traitement. C’est normal et cela se résout généralement automatiquement.

Mon annonce est active, mais je ne la trouve pas dans les résultats de recherche.

Essayez de rechercher avec moins de filtres, en utilisant des mots-clés du titre, et en réduisant votre zone de recherche à l’endroit où l’annonce a été publiée.

Pourquoi mon annonce n’apparaît-elle pas dans Mes annonces ?

Cela signifie généralement que vous êtes connecté à un compte différent de celui utilisé pour publier l’annonce.

Les annonces promues apparaissent-elles immédiatement ?

Les promotions et les fonctionnalités payantes deviennent actives une fois l’annonce elle-même en ligne et visible sur Kijiji.

4

Pourquoi mon camion de pompiers GI Joe Crash Crew n’apparaît-il pas dans les résultats de recherche ?

5

Merci pour votre patience, Brian. J’ai discuté avec l’équipe de développement, car de plus en plus d’utilisateurs rencontrent le même problème. Parfois, leurs annonces dans les catégories Immobilier et Animaux apparaissent dans les résultats de recherche, et d’autres fois, ce sont uniquement des annonces publiées il y a plus de deux jours qui s’affichent, avec très peu d’annonces récentes qui s’affichent automatiquement. L’équipe de développement a confirmé qu’il y a une panne au niveau des filtres de recherche et qu’elle travaille à résoudre ce problème. Nous informerons la communauté dès que le problème des résultats de recherche aura été résolu, via notre forum Kijiji Community Connect.

6

J’ai publié 2 annonces de location. Elles n’apparaissent pas dans mes annonces, qu’elles soient actives, inactives ou vendues. Pourtant, j’ai déjà reçu un e-mail de confirmation pour ces annonces.

7

Toutes mes annonces ont disparu. J’étais à l’étranger pendant trois semaines. J’avais laissé mes annonces expirer avant de partir, sachant que je ne pourrais pas y répondre.

Je ne pense pas qu’elles aient expiré depuis 60 jours. J’avais presque deux cents annonces.

Je ne savais pas qu’il existait une option de renouvellement automatique. J’avais précédemment demandé une option de « suspension » qui m’aurait été utile lorsque je suis absent.

Pouvez-vous m’aider ?

8

Petite précision supplémentaire. Le 10 août, j’ai répondu à un acheteur. Mes annonces étaient alors actives.

Il ne s’écoulera donc clairement pas 60 jours après leur expiration.

9

image
image878×528 24.1 KB

Voici les informations de mon profil.

10

Bonjour @PS1

Merci de nous avoir contactés.

J’ai examiné votre compte et je peux vous confirmer que vos annonces ont expiré et n’ont pas été repostées dans le délai autorisé.

Lorsqu’une annonce expire, elle reste disponible pour un repostage pendant une durée limitée. Si elle n’est pas repostée à temps, elle est définitivement supprimée de Kijiji et ne peut pas être récupérée.

Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer ces annonces, vous devrez donc créer de nouvelles annonces.

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter

11

Je peux voir une conversation du 10 août avec un acheteur. À ce moment-là, mes annonces n’étaient pas expirées. Comment ont-elles pu disparaître d’ici au 1er octobre ?

12

Malheureusement, PS1, Kijiji ne conserve les archives et les dossiers des annonces précédemment supprimées ou expirées que pendant un maximum de 60 jours à compter de la date de leur retrait des publications actives. Je suis désolé de vous informer que toute annonce publiée, puis supprimée ou expirée il y a plus de 60 jours, a été entièrement purgée de notre base de données.

Les fils de messages et les chats fonctionnent selon un calendrier différent. Il est possible de communiquer avec des utilisateurs même après l’expiration de l’annonce. En effet, les conversations par message restent actives pendant 60 jours à compter de la date d’envoi du premier message initial. Une fois cette période de 60 jours écoulée, les fils de messages et les chats sont également purgés.

14

Après examen de votre compte, nous avons pris la décision que nous ne sommes pas la plateforme de publicité appropriée pour vous personnellement ou pour votre modèle d’affaires. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Je vous présente mes sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu vous causer et vous remercions par avance de respecter notre décision.