J’ai un problème avec une annonce de location sur Kijiji. J’ai tenté de publier la même annonce de location il y a deux jours, puis à nouveau aujourd’hui. Les deux fois, j’ai terminé la publication avec succès et j’ai reçu un courriel de confirmation indiquant que l’annonce était en ligne. Cependant, lorsque je me connecte à mon compte Kijiji, l’annonce n’apparaît pas sous Mes annonces. Je ne parviens pas non plus à la trouver en effectuant une recherche publique sur Kijiji. J’ai été très attentif lors de la publication d’aujourd’hui, je ne pense donc pas qu’il s’agisse d’un problème lié au processus de publication. Pourriez-vous vérifier s’il y a un problème avec mon compte ou si mon annonce de location est automatiquement masquée ou restreinte ?
Merci de nous avoir contactés aujourd’hui. Je suis ravi de vous aider à vous assurer d’avoir une expérience positive et fructueuse sur Kijiji. Nous savons que vous souhaitez donner à vos annonces la plus grande visibilité possible. Après tout, cela augmente vos chances de vendre vos objets. Malheureusement, publier vos annonces à plusieurs reprises peut vraiment frustrer les autres utilisateurs qui parcourent les annonces. Nous vous demandons donc simplement de publier votre annonce une seule fois, dans la catégorie la plus appropriée et depuis un seul compte de courriel. Si vous n’êtes pas sûr de la catégorie à utiliser, essayez d’effectuer une recherche sur le site pour voir où d’autres utilisateurs ont placé des annonces similaires. Vous êtes également invité à publier votre annonce dans quelques villes différentes de votre région, mais veuillez garder à l’esprit que nous nous réservons le droit de retirer les annonces qui nuisent à l’expérience utilisateur.
Bien que vous puissiez penser que votre annonce n’aura pas une visibilité suffisante, je suis heureux de vous dire le contraire. De nombreux utilisateurs de Kijiji utilisent la fonction de recherche par mots-clés plutôt que d’aller directement dans la catégorie. Immédiatement, cela filtre toutes les autres annonces avec lesquelles elle partagerait l’espace. Bien sûr, ils peuvent toujours rechercher par catégorie s’ils le souhaitent. De plus, si un utilisateur est disposé à se déplacer dans votre région pour trouver un article, il inclura votre ville ou même la province entière dans sa recherche. Cela donne à votre annonce toutes sortes de visibilité !
Pour plus d’informations, cliquez ici : Posting Duplicate Ads Policy - Kijiji Policies - Community Connect
Bonjour à toutes et à tous,
J’essaie de publier une annonce, mais pour une raison inconnue, je reçois le message suivant : « Une erreur s’est produite. Nous n’avons pas pu mettre à jour cette annonce. Veuillez réessayer. » J’ai tenté de la publier depuis plusieurs appareils, via l’application et le site web, mais je rencontre toujours le même problème. Auriez-vous une idée de la raison ?
Merci.
Nos enregistrements indiquent que votre compte n’a pas été utilisé depuis plusieurs mois, voire plus, et qu’il a peut-être été compromis, le rendant vulnérable à des activités frauduleuses. Bien que cela puisse sembler provenir de Kijiji, il s’agit généralement du résultat de fuites de données externes où les identifiants de connexion sont exposés. Vous pouvez vérifier si votre courriel ou votre mot de passe a été impliqué dans une fuite de données connue en consultant « Have I Been Pwned ». Veuillez noter que les fuites récemment découvertes peuvent prendre du temps à apparaître. Malheureusement, en raison de la nature de ces incidents et afin de protéger à la fois vous et la communauté Kijiji au sens large, le compte a été suspendu de manière permanente. Les comptes qui ont été inactifs pendant une période prolongée ou qui ont été compromis de cette manière ne peuvent être rétablis en aucune circonstance.
Pour continuer à utiliser Kijiji, vous devrez créer un nouveau compte en utilisant une adresse courriel différente : [https://help.kijiji.ca/helpdesk/basics/how-do-i-register\] Avant de le faire, nous vous recommandons fortement de : * Vous assurer d’utiliser la dernière version de l’application Kijiji ou de votre navigateur web * Utiliser un appareil sécurisé qui prend en charge les mises à jour logicielles actuelles * Créer un mot de passe fort et unique qui n’est pas utilisé sur aucune autre plateforme * Vous assurer de ne pas utiliser un VPN ou d’autres formes de protections de la vie privée lors de la création de votre nouveau compte. Si vous avez rencontré des problèmes similaires plus d’une fois, il peut être judicieux de faire vérifier votre appareil pour détecter la présence de logiciels malveillants, de logiciels non autorisés ou de vulnérabilités réseau. Pour des conseils supplémentaires sur la sécurité en ligne, veuillez visiter : [https://help.kijiji.ca/helpdesk/safety/suspicious-emails](https://help.kijiji.ca/helpdesk/safety/suspicious-emails) Nous comprenons que cette situation est frustrante et nous regrettons sincèrement tout inconvénient qu’elle a pu causer. Merci de votre compréhension et de votre coopération pour nous aider à maintenir un marché sûr.
Bonjour,
Toutes mes annonces Kijiji ont disparu. Je les avais pourtant toutes renouvelées.
Merci de m’éclairer sur la façon de corriger cette situation.
J’ai examiné votre compte et je confirme que toutes vos annonces ont expiré et n’ont pas été republiées dans le délai requis.
Les annonces expirées restent dans votre section Inactive pendant 60 jours maximum. Si elles ne sont pas republiées au cours de cette période, elles sont définitivement supprimées du système et ne peuvent plus être récupérées.
À ce stade, vous devrez recréer vos annonces.
Cela devient extrêmement frustrant. Kijiji ne fonctionne plus. C’est regrettable de voir à quel point Kijiji semble s’en moquer.
J’ai le même problème. Kijiji s’en fiche désormais, sauf si vous leur payez. Kijiji ne fonctionne plus.
Malheureusement, la raison pour laquelle vos annonces sont supprimées par nos filtres anti-doublons est une violation des règles liées à la multiplication des comptes, car un second compte enregistré existe sur lequel vous avez publié vos annonces de cédant pour votre chaton. Veuillez donc veiller à publier vos annonces de cédant pour votre chaton sous un seul et même compte à l’avenir.
Merci de nous avoir contactés. Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre annonce a été supprimée ! Je suis presque certain que ce n’était pas ce que vous attendiez, alors remettons-la en ligne afin que vous puissiez vendre vos articles.
J’ai fait un examen de la situation et il semble que votre annonce a été supprimée par erreur sur Kijiji. Je l’ai depuis réactivée et j’ai pris la liberté de la remonter tout en haut de la première page. Elle est maintenant en ligne sur notre site web !
Encore une fois, je m’excuse pour ce désagrément. J’espère que ces informations vous ont été utiles et, au nom de Kijiji, bonne vente !
je viens de le publier et je ne le trouve pas @Moon_Moon #1744509340 où est ma pub je ne la trouve pas
Bonjour @karan
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre annonce manquante.
J’ai retrouvé l’annonce - Movers Moving Local Movers Moving services (# 1744509721 ) 
et l’ai remise en ligne.
Elle avait été supprimée par notre système car elle était considérée comme un doublon de votre annonce : Movers Moving services Piano Movers (#1744508315)
Pourquoi cela s’est-il produit
Notre système vérifie si les annonces sont trop similaires en comparant les mots qu’elles contiennent. Si elles sont identiques à 80 %, la plus récente est supprimée en tant que doublon. Le système ne prend pas en compte les photos, uniquement le texte.
Il existe quatre solutions simples
- Utiliser des emplacements différents : Placez chaque annonce dans une zone différente en utilisant des codes postaux distincts.
C’est ainsi que notre système est conçu pour fonctionner - les annonces dans des emplacements différents sont traitées comme des annonces distinctes. - Rendre le texte de chaque annonce différent : Listez les noms d’articles spécifiques au début de chaque annonce.
Utilisez un dictionnaire de synonymes pour employer des mots différents et incluez des descriptions plus détaillées de chaque article. - Vous pouvez lister plusieurs articles similaires dans chaque annonce. Nous disposons d’un espace de description très vaste et vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos par annonce.
- Contactez le support et demandez-nous de restaurer les annonces lorsqu’elles sont supprimées - elles resteront actives jusqu’à la prochaine fois que vous devrez les modifier ou les republier.
J’ai une bonne nouvelle !
J’ai restauré votre/vos annonce(s) supprimée(s) la plus récente(s). Elle restera active jusqu’à ce que vous la modifiiez ou utilisiez une fonctionnalité qui amène notre système à la vérifier à nouveau.
N’hésitez pas à me faire savoir si cela vous aide ou si vous avez besoin d’autre chose !
Cette ID de publicité a les mêmes problèmes : 1744509340
je ne le vois toujours pas, mon identifiant est 1744509340
Bonjour @karan
Merci de nous avoir contactés au sujet de votre/vos annonce(s) :
Movers Local Movers Moving Reliable Movers delivery 905.99.93447 (#1744509340) à Mississauga / Peel Region > Services > Déménagement et entreposage
Lors de la vérification de votre compte, j’ai constaté que vous aviez supprimé votre annonce juste après l’avoir publiée. J’ai pris la liberté de la rétablir.
J’ai confirmé que votre/vos annonce(s) est/sont active(s) et vous pouvez la/les consulter ici :
La cause la plus fréquente de ces problèmes est un malentendu quant au fonctionnement de notre processus de modération des annonces.
Après avoir publié ou modifié une annonce, le dernier message que vous recevez dans le processus est le suivant :
Vous avez publié votre annonce avec succès !
Il peut se passer quelques heures avant que votre annonce ne s’affiche sur l’ensemble du site, car elle subit un contrôle de qualité de routine.
Ce message vous informe que votre annonce peut être retenue pour modération.
Lorsqu’une annonce est publiée ou modifiée, elle est mise en attente afin de permettre à nos modérateurs de la vérifier pour des raisons de qualité et d’empêcher les acteurs malveillants de publier. Normalement, cela ne prend que quelques heures, mais peut aller jusqu’à 12 heures.
Tant que l’annonce est en attente, elle n’apparaît pas dans votre liste d’annonces actives et vous ne pouvez pas la republier. Dès que l’annonce est examinée, elle est libérée et devient active.
Si votre annonce disparaît, veuillez d’abord vérifier sous vos annonces inactives. Si l’annonce n’y figure pas, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter pour rafraîchir votre connexion à Kijiji.
Si l’annonce n’apparaît toujours pas dans vos annonces inactives ou actives, veuillez nous contacter et nous pouvons vérifier le statut de l’annonce pour vous.
Souvent, les utilisateurs suppriment les annonces pendant qu’elles sont inactives. Je vous demande de ne pas le faire, car les annonces supprimées par l’utilisateur ne sont pas admissibles à un remboursement et, dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre les problèmes pour vous.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter – nous ne sommes qu’à un message de distance.
Bonjour Rob,
Pourriez-vous s’il vous plaît corriger l’affichage de la carte de mon annonce ? Le code postal est L3T 2A5, à l’intersection de Yonge et Steeles. Kijiji affiche la carte du secteur à un autre endroit. Cela affecte l’annonce. Merci de bien vouloir le corriger.
Merci
Malheureusement, nous ne disposons pas des outils nécessaires pour mettre à jour l’adresse postale d’une annonce active. Par conséquent, la meilleure façon de s’assurer que l’annonce affiche le bon code postal est de supprimer l’annonce et de la republier avec l’adresse postale ou le code postal mis à jour.
Même problème avec les identifiants de publicité 1745335240 et 1745366108, pour lesquels vous avez encaissé le paiement.