Comment signaler une annonce
Chaque annonce Kijiji inclut une option Signaler l’annonce :
- Sur le site Web : Située juste en dessous des informations du vendeur.
- Sur l’application mobile : Située en bas de la page de l’annonce.
Lorsque vous sélectionnez cette option, on vous demandera de choisir la raison de votre signalement.
Catégories de signalement
Arnaque / Interdit
Utilisez cette option pour les annonces qui semblent frauduleuses ou qui violent clairement les politiques de Kijiji.
Les exemples incluent :
-
Annonces qui semblent intentionnellement trompeuses
-
Produits ou services interdits
-
Arnaques suspectées ou activités frauduleuses
-
Contenu qui viole les Conditions d’utilisation de Kijiji ou les règles de publication
Veuillez noter : Les désaccords personnels, les préoccupations concernant les prix ou les transactions insatisfaisantes ne doivent pas être signalés sous cette catégorie, sauf si l’annonce elle-même viole les politiques de Kijiji.
Publication en double
Sélectionnez cette catégorie si vous remarquez :
-
Plusieurs annonces identiques provenant du même utilisateur
-
Des publications répétées du même article ou service
-
Des annonces de spam
-
Un contenu en double excessif qui nuit à l’expérience utilisateur
Plus pertinent
Choisissez cette option lorsque :
-
Un article a déjà été vendu
-
Un événement est terminé
-
Un service n’est plus disponible
-
L’annonce n’est plus d’actualité
Mal classé
Utilisez cette catégorie lorsqu’une annonce a été publiée au mauvais endroit ou dans la mauvaise catégorie.
Les exemples incluent :
-
Des véhicules listés dans une catégorie générale Acheter & Vendre
-
Des annonces immobilières publiées dans la mauvaise région
-
Des offres d’emploi placées dans une catégorie non liée
Autre
Sélectionnez Autre lorsqu’un contexte supplémentaire est nécessaire.
Les exemples peuvent inclure :
-
Pratiques de substitution (bait-and-switch)
-
Produits rappelés
-
Annonces impliquant des articles réglementés
-
Préoccupations qui ne rentrent pas dans une autre catégorie de signalement
Que se passe-t-il après avoir signalé une annonce ?
Lorsqu’une annonce est signalée, elle est examinée par notre équipe de modération.
Les signalements nous aident à identifier le contenu qui pourrait violer nos politiques, mais les annonces ne sont pas automatiquement supprimées simplement parce qu’elles ont été signalées.
Selon l’issue de notre examen, nous pouvons :
-
Supprimer l’annonce
-
Demander des modifications à l’auteur de la publication
-
Restreindre l’activité du compte
-
Transmettre les préoccupations pour un examen plus approfondi
-
Ne prendre aucune mesure si l’annonce est conforme à nos politiques
Notre objectif est de garantir que chaque signalement est examiné de manière équitable et cohérente.
Questions fréquemment posées
Une annonce sera-t-elle supprimée immédiatement après que je l’ai signalée ?
Non. Les annonces signalées sont examinées avant toute action. Nous évaluons chaque signalement par rapport à nos politiques et à nos normes communautaires.
Puis-je signaler une annonce si je ne suis pas d’accord avec le prix du vendeur ?
Non. Le signalement doit être réservé aux annonces qui violent les politiques de Kijiji. Les différends d’opinion concernant les prix, les négociations ou les préférences personnelles ne constituent pas des violations des politiques.
Que faire si j’ai fait un signalement par erreur ?
Pas besoin de s’inquiéter. Les signalements sont examinés par notre équipe de modération, et les signalements accidentels n’entraîneront pas d’action automatique contre une annonce.
Que dois-je faire si je pense avoir été victime d’une arnaque ?
Signalez l’annonce en utilisant la catégorie de signalement appropriée et évitez d’envoyer de l’argent ou de partager des informations personnelles jusqu’à ce que vous ayez vérifié la légitimité de la transaction.
Puis-je signaler des annonces qui semblent suspectes même si je ne suis pas certain qu’elles violent une politique ?
Oui. Si quelque chose semble suspect ou préoccupant, soumettre un signalement permet à notre équipe d’examiner l’annonce et de déterminer si une action supplémentaire est nécessaire.