Bonjour à l’équipe d’assistance Kijiji,
J’ai récemment publié une annonce et j’ai reçu un courriel de confirmation indiquant qu’elle était en ligne. Cependant, lorsque je vérifie mon compte, j’ai 0 annonces actives et 0 annonces inactives — l’annonce est introuvable.
Voici mes coordonnées :
- Courriel associé à mon compte : XXXXXXXXXXX
- Catégorie dans laquelle j’ai publié : achat et vente de voitures
- Date de publication : 28 octobre 2026
- Titre/description de l’annonce : Vente d’un Chevrolet Equinox 2018
J’ai essayé de téléverser le courriel que j’ai reçu confirmant que l’annonce était en ligne, mais je continue d’obtenir une erreur indiquant que les nouveaux utilisateurs ne peuvent pas téléverser de photos.
J’ai vérifié à la fois mes onglets Actives et Inactives, et l’annonce n’apparaît dans aucun des deux. Je n’ai qu’un ordinateur de bureau, donc je ne peux pas essayer de le faire sur un autre appareil.
Pourriez-vous vérifier pourquoi l’annonce a été supprimée après son approbation et soit la rétablir, soit m’indiquer ce qui doit être corrigé ?
Merci,
Susan
Bonjour @Susan_Stoffer
Merci d’avoir contacté le service à la clientèle de Kijiji au sujet de vos annonces supprimées.
Vos annonces de véhicules sont retirées car notre système a détecté des annonces actives publiées sur plusieurs comptes. Sur Kijiji, les utilisateurs ont droit à une annonce gratuite par compte utilisateur dans les catégories Voitures et Véhicules ainsi qu’Immobilier. L’utilisation de multiples comptes pour contourner les limites de publication ou pour publier des annonces supplémentaires sans payer les frais applicables à la catégorie est considérée comme une évasion de frais et constitue une violation de nos politiques de plateforme.
Afin de garantir que vos annonces restent actives et d’éviter toute autre mesure contre votre compte, vous devez choisir l’une des options de conformité suivantes :
Option 1 : Regrouper tout sous un seul compte personnel
Choisissez un seul compte pour gérer toutes vos publications et activités liées au compte, et cessez immédiatement l’utilisation de tous les comptes secondaires.
- Arrêtez toute activité sur les autres comptes : Cela inclut la publication d’annonces ainsi que l’envoi de messages ou les réponses aux annonces depuis des comptes secondaires.
- Fermez les comptes inutilisés : Nous recommandons vivement de supprimer définitivement tous les comptes secondaires afin d’éviter toute publication accidentelle ou confusion du système à l’avenir.
Option 2 : Mettre à niveau les comptes secondaires au statut Professionnel/Concessionnaire
Si vous avez besoin de plusieurs comptes pour gérer votre inventaire, vous devez mettre à niveau tous les comptes secondaires au statut de compte Professionnel ou Concessionnaire.
- Avec le statut Professionnel, les comptes secondaires paieront les frais de publication requis pour chaque annonce de véhicule publiée.
- Vous pouvez exploiter plusieurs comptes selon cette structure, tant que vous ne publiez pas d’annonces en double pour exactement le même véhicule sur différents comptes.
Veuillez consulter nos directives politiques complètes pour plus de détails :
Veuillez sélectionner l’un des chemins ci-dessus et mettre à jour la configuration de votre compte en conséquence. Continuer à publier des annonces de véhicules sur plusieurs comptes personnels sans payer les frais requis entraînera la suspension de vos privilèges de publication sur toute la plateforme.
Merci pour votre coopération et votre compréhension dans le maintien d’un marché équitable et conforme. Si vous avez des questions sur la manière de mettre à jour vos comptes, n’hésitez pas à nous le faire savoir.