Bonjour à l’équipe du service client, j’ai un problème avec la publication d’une annonce sur Kijiji. Je ne parviens pas à publier d’annonces pour le moment. Mon compte est relativement nouveau et je viens tout juste de terminer la vérification. J’ai consulté d’autres publications concernant des problèmes similaires liés au VPN et à la désactivation d’autres éléments. Je n’utilise pas de bloqueur de publicités lors de la consultation de Kijiji. @Hassan @Rob
J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Bonjour @Kevin_Lee
Merci de nous avoir contactés au sujet de l’impossibilité d’utiliser votre compte.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant lorsque les choses ne fonctionnent pas comme prévu, et nous apprécions votre patience.
J’ai examiné attentivement votre compte et j’ai identifié la cause profonde du problème : un problème de configuration qui bloquait votre accès. Je suis heureux de vous informer que j’ai corrigé ce problème pour vous.
1. Assurez-vous d'abord que votre application Kijiji et/ou votre navigateur Web sont mis à jour vers la version la plus récente.
De nombreux problèmes sont causés par des logiciels obsolètes.
2. Malheureusement, les connexions VPN peuvent rendre considérablement plus difficile pour nos systèmes de vérifier l'activité du compte et de maintenir la sécurité de la plateforme.
Par conséquent, certaines connexions VPN peuvent être restreintes ou interférer avec l'accès au compte et ses fonctionnalités.
Veuillez désactiver cette option ou utiliser un appareil sur lequel elles ne sont pas installées si vous continuez à rencontrer des problèmes.
3. Déconnectez-vous de votre compte Kijiji
4. Reconnectez-vous
NOTE : Si vous n'arrivez pas à vous connecter à Kijiji - redémarrez votre appareil - éteignez-le puis rallumez-le avant de vous connecter.
Cela rafraîchira votre connexion à Kijiji et vous donnera la meilleure chance de ne rencontrer aucun problème lors de la connexion.
Il existe certains problèmes qui peuvent ne se manifester que lorsque vous tentez de publier ou de modifier votre première annonce.
Si vous rencontrez d’autres problèmes ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience sur Kijiji.
Prenez quelques instants pour consulter nos politiques avant de répondre ou de publier une annonce, car elles changent régulièrement pour s’adapter aux nouvelles conditions.
Merci beaucoup pour votre patience et pour nous avoir signalé ce problème. Nous vous apprécions vraiment en tant que client et remercions pour votre compréhension.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter – nous ne sommes qu’à un message près.