Bonjour, après avoir essayé toutes les recommandations ci-dessous, je ne parviens pas à publier quoi que ce soit.
1. Assurez-vous d'abord que votre application Kijiji et/ou votre navigateur Web sont mis à jour vers la version la plus récente. De nombreux problèmes sont causés par des logiciels obsolètes. 2. Malheureusement, les connexions VPN peuvent rendre considérablement plus difficile pour nos systèmes de vérifier l'activité des comptes et de maintenir la sécurité de la plateforme. En conséquence, certaines connexions VPN peuvent être restreintes ou peuvent interférer avec l'accès au compte et son fonctionnement. Veuillez désactiver cette fonctionnalité ou utiliser un appareil sur lequel elles ne sont pas installées si vous continuez à rencontrer des problèmes.
3. Déconnectez-vous de votre compte Kijiji 4. Reconnectez-vous
REMARQUE : Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à Kijiji - redémarrez votre appareil - éteignez - allumez puis connectez-vous. Cela rafraîchira votre connexion à Kijiji et vous donnera la meilleure chance d'éviter tout problème lors de la connexion.
Merci de nous avoir contactés. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir votre compte signalé ou vos annonces supprimées, et nous apprécions l’occasion de vous aider à résoudre ce problème.
Afin de protéger notre communauté et de garantir un marché sûr, nos systèmes de sécurité signalent automatiquement les comptes lorsque la sécurité de la session ne peut pas être vérifiée. Cela se produit généralement lorsque des outils de confidentialité automatisés masquent votre emplacement réel. Étant donné que Kijiji s’appuie sur des données d’emplacement précises pour afficher vos annonces aux acheteurs locaux appropriés, le masquage de ces informations amène notre système à supprimer les annonces par défaut afin de prévenir toute fraude potentielle.
Outils courants susceptibles de provoquer ce problème :
Réseaux privés virtuels (VPN) ou logiciels de proxy
Navigateurs web avec VPN intégrés ou modes de confidentialité extrêmes (par ex., le navigateur Brave)
Paramètres des appareils mobiles tels que le « relais privé » d’Apple ou les masques d’emplacement en navigation privée
Bloqueurs de publicités, règles de pare-feu strictes ou logiciels de blocage des fenêtres contextuelles
Fonctions de « navigation sécurisée » au sein de certains programmes antivirus
Navigateurs web obsolètes
Étapes pour rétablir votre accès et publier avec succès :
Désactiver les logiciels d’anonymisation : Désactivez tous les VPN, proxies ou extensions de blocage de l’emplacement actifs sur votre appareil.
Vérifier la réconnexion automatique : Assurez-vous que votre VPN ou votre logiciel de confidentialité n’a pas l’option « réconnexion automatique » activée, car cela peut réactiver silencieusement le masque pendant que vous naviguez.
Vérifier votre emplacement et votre navigateur : Réinitialisez les autorisations d’emplacement de votre navigateur pour refléter votre emplacement réel et assurez-vous que votre navigateur web est mis à jour vers la dernière version.
Se connecter deux fois : Une fois vos paramètres ajustés, veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte Kijiji au moins deux fois. Cela enregistre des journaux de sécurité nouveaux et mis à jour dans notre système, nous permettant ainsi de vérifier le changement.
(Option la plus simple) Essayer un appareil non restreint : Si possible, se connecter depuis un appareil qui n’a pas de VPN ni de logiciels de sécurité lourds installés est souvent le moyen le plus rapide de contourner ces conflits techniques.
Une fois que vous aurez effectué ces étapes et vous serez connecté deux fois, veuillez répondre directement à ce message afin que notre équipe puisse réévaluer votre compte et vous aider à rétablir votre accès.
Merci pour votre coopération et votre patience pendant que nous travaillons à maintenir la sécurité de Kijiji pour tous !
Si vous avez mis à jour votre navigateur vers la dernière version, Victor, je vous recommande de vous connecter et de publier sur votre compte Kijiji. La mise à jour devrait être détectée par nos filtres et vous permettre d’accéder à votre compte.
Je rencontre cette erreur lorsque j’essaie de publier une nouvelle annonce : « Il y a eu un problème lors de la publication de votre annonce, veuillez contacter le service client. » J’ai essayé toutes les modifications recommandées présentées dans d’autres fils de discussion sur le même sujet, sans succès. Je ne parviens toujours pas à publier une nouvelle annonce. Merci de m’aider.
Je suis désolé d’apprendre que vous ne pouvez pas publier en raison du message d’erreur, Marius. Je vais vous envoyer un message privé afin que nous puissions poursuivre le processus de dépannage.
Donc, est-ce que le problème a été réglé ? Kijiji t’a-t-il vraiment aidé ? Ou est-ce que tu n’as eu qu’une série de réponses évasives ? « Rob » adore copier-coller ses réponses. Quelle touche personnelle et utile !
Salut Rob, j’ai également suivi toutes les étapes pour essayer de résoudre ce problème, mais je rencontre le même souci ! J’espère de tout cœur qu’une solution sera trouvée. Ça fait un moment que je n’utilise pas Kijiji, mais j’avais envie de réessayer et de comparer avec Facebook Marketplace. Je n’avais jamais eu ce genre de problèmes avant !
Merci de nous avoir contactés. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir votre compte signalé ou vos annonces supprimées, et nous apprécions l’occasion de vous aider à résoudre ce problème.
Afin de protéger notre communauté et de garantir un marché sûr, nos systèmes de sécurité signalent automatiquement les comptes lorsque la sécurité de la session ne peut pas être vérifiée. Cela se produit généralement lorsque des outils de confidentialité automatisés masquent votre emplacement réel. Étant donné que Kijiji s’appuie sur des données d’emplacement précises pour afficher vos annonces aux bons acheteurs locaux, le masquage de ces informations entraîne notre système à supprimer les annonces par défaut afin de prévenir toute fraude potentielle.
Outils courants susceptibles de provoquer ce problème :
Réseaux privés virtuels (VPN) ou logiciels proxy
Navigateurs Web avec VPN intégrés ou modes de confidentialité extrêmes (par exemple, le navigateur Brave)
Paramètres des appareils mobiles tels que « Relay privé » d’Apple ou les masques d’emplacement en navigation privée
Bloqueurs de publicités, règles de pare-feu strictes ou logiciels de blocage des fenêtres contextuelles
Fonctionnalités « Navigation sécurisée » au sein de certains programmes antivirus
Navigateurs Web obsolètes
Étapes pour rétablir votre accès et publier avec succès :
Désactiver les logiciels d’anonymisation : Désactivez tous les VPN, proxy ou extensions de blocage de l’emplacement actifs sur votre appareil.
Vérifier la réinitialisation automatique : Assurez-vous que votre VPN ou votre logiciel de confidentialité n’a pas d’option « réinitialisation automatique » activée, car cela peut réactiver silencieusement le masque pendant votre navigation.
Vérifier votre emplacement et votre navigateur : Réinitialisez les autorisations d’emplacement de votre navigateur pour refléter votre emplacement réel et assurez-vous que votre navigateur Web est mis à jour vers la dernière version.
Se connecter deux fois : Une fois vos paramètres ajustés, veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte Kijiji au moins deux fois. Cela enregistre des journaux de sécurité nouveaux et mis à jour dans notre système afin que nous puissions vérifier le changement.
(Option la plus simple) Essayer un appareil non restreint : Si possible, se connecter depuis un appareil qui n’a pas de VPN ni de logiciels de sécurité lourds installés est souvent le moyen le plus rapide de contourner ces conflits techniques.
Une fois que vous aurez effectué ces étapes et vous serez connecté deux fois, veuillez répondre directement à ce message afin que notre équipe puisse réévaluer votre compte et vous aider à rétablir votre accès.
Merci pour votre coopération et votre patience pendant que nous travaillons à maintenir Kijiji sûr pour tous !
Merci de nous avoir contactés. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir votre compte signalé ou vos annonces supprimées, et nous apprécions l’occasion de vous aider à résoudre ce problème.
Afin de protéger notre communauté et de garantir un marché en toute sécurité, nos systèmes de sécurité signalent automatiquement les comptes lorsque la sécurité de la session ne peut pas être vérifiée. Cela se produit généralement lorsque des outils de confidentialité automatisés masquent votre emplacement réel. Étant donné que Kijiji s’appuie sur des données d’emplacement précises pour afficher vos annonces aux acheteurs locaux appropriés, le masquage de ces informations entraîne la suppression automatique des annonces par notre système afin de prévenir toute fraude potentielle.
Outils courants susceptibles de provoquer ce problème :
Réseaux privés virtuels (VPN) ou logiciels proxy
Navigateurs web avec VPN intégrés ou modes de confidentialité extrêmes (par ex., navigateur Brave)
Paramètres des appareils mobiles tels que « Relay privé » d’Apple ou les masques d’emplacement en navigation privée
Bloqueurs de publicités, règles de pare-feu strictes ou logiciels de blocage des fenêtres contextuelles
Fonctions « Navigation sécurisée » intégrées à certains programmes antivirus
Navigateurs web obsolètes
Étapes pour rétablir votre accès et publier avec succès :
Désactiver les logiciels d’anonymisation : Désactivez tous les VPN, proxies ou extensions de blocage de l’emplacement actifs sur votre appareil.
Vérifier la reconnexion automatique : Assurez-vous que votre VPN ou votre logiciel de confidentialité n’a pas l’option « reconnexion automatique » activée, car cela peut réactiver le masque de manière silencieuse pendant votre navigation.
Vérifier votre emplacement et votre navigateur : Réinitialisez les autorisations d’emplacement de votre navigateur pour refléter votre emplacement réel et assurez-vous que votre navigateur web est mis à jour vers la dernière version.
Se connecter deux fois : Une fois vos paramètres ajustés, veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter à votre compte Kijiji au moins deux fois. Cela enregistre de nouveaux journaux de sécurité à jour dans notre système, nous permettant ainsi de vérifier le changement.
(Option la plus simple) Essayer un appareil non restreint : Si possible, se connecter depuis un appareil qui n’a pas de VPN ni de logiciels de sécurité lourds installés est souvent le moyen le plus rapide de contourner ces conflits techniques.
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Je suis désolé d’apprendre que vous continuez à rencontrer des problèmes de publication. Je vais devoir creuser un peu plus la question. Je vous enverrai un message privé afin que nous puissions poursuivre le processus de dépannage.