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Je viens de passer une commande pour une annonce de location immobilière, au niveau le plus élevé par erreur, et je souhaite le rabaisser d’un niveau. Comment puis-je contacter le support Kijiji ?
J’ai publié une annonce, mais Kijiji a inscrit la mauvaise adresse. Je n’ai pas fait cela, et j’ai payé (120 $) sans vérifier. Maintenant, je ne peux pas modifier l’emplacement car l’annonce est déjà publiée. Merci de m’aider à obtenir un remboursement afin que je puisse supprimer l’annonce et la republier.
- ID de l’annonce : 1743040765
- Promotion : Fonctionnalité Mise en avant
- Achat : Aujourd’hui
- Symptôme : L’annonce s’affiche normalement dans les résultats de recherche (site web et application), mais aucun surlignage jaune / arrière-plan amélioré n’est affiché
Titre : Frais facturés pour la réédition de mon annonce de location de chambre — est-ce normal ?
Message :
J’ai besoin d’aide pour comprendre un débit sur mon compte. J’espère que vous pourrez m’aider, car je ne connais pas très bien le fonctionnement de la plateforme et je vous serais très reconnaissant(e) de me tenir informé(e).
J’ai publié une annonce de location de chambre (ID de l’annonce : #1743871969). Peu de temps après, je suis revenu(e) pour modifier la description et les photos — l’annonce de la chambre elle-même est restée identique, je n’ai pas créé de nouvelle annonce. Cependant, des frais m’ont été facturés pour cela.
Mes questions sont les suivantes :
- Le simple fait de modifier la description/les photos d’une annonce existante déclenche-t-il un nouveau débit sur Kijiji ?
- Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous examiner l’annonce #1743871969 afin de vérifier pourquoi ces frais ont été appliqués ?
- S’ils ont été appliqués par erreur, un remboursement est-il possible ?
Pour être clair(e), je n’ai effectué aucun paiement via un chat ou un lien externe — la seule chose que j’ai faite est de publier et de modifier mon annonce sur le site/l’application Kijiji. Je souhaite simplement comprendre ces frais et m’assurer que je n’ai pas été facturé(e) à tort.
Merci beaucoup pour votre temps — toute aide est grandement appréciée !
Bonjour, mon annonce sur Kijiji disparaît. J’ai essayé de la publier deux fois et j’ai payé deux fois, mais elle a disparu à nouveau.
Je ne communique mes coordonnées de carte bancaire à personne en ligne, aussi sécurisée que soit la plateforme. Maintenant que PayPal n’est plus accepté, il n’y a plus de moyen de paiement sûr sur Kijiji. C’est dommage, c’était un site utile.
Il faut absolument que vous interveniez sur votre portail de paiement. Il ne me permet pas de saisir le numéro CVC de ma carte bancaire. Je dois le copier-coller, et souvent seul le premier chiffre est collé. Je suis obligé de rafraîchir la page encore et encore pour qu’elle accepte les trois chiffres.