Bonjour, je m’appelle Tony Yang. Je viens de créer un compte Kijiji et je ne parviens pas à publier d’annonces.
Le 16 octobre 2026, j’ai tenté de publier ma première annonce (un mélangeur KitchenAid K400, 80 $ CA, dans la section Achat/Vente). À l’envoi, Kijiji a affiché l’erreur « Il y a eu un problème lors de la publication de votre annonce, veuillez contacter le service à la clientèle » et m’a redirigé vers la page d’accueil. Aucune annonce n’a été publiée et aucun brouillon n’a été enregistré. La même erreur se produit pour toute annonce que j’essaie de publier.
Je suis un vendeur particulier légitime (je vends également sur Facebook Marketplace). Pourriez-vous, s’il vous plaît, examiner mon compte et lever cette restriction de publication ?
@Rob @Hassan @Kijiji.Admin
Bonjour @Tony_Ynag
Merci de nous avoir signalé l’impossibilité d’utiliser votre compte.
Nous avons identifié un problème de configuration potentiel sur votre compte, et je tiens à vous assurer que nous prenons des mesures immédiates pour le résoudre.
Je comprends à quel point votre compte est important pour vous, et je m’excuse pour tout désagrément que cela a pu causer. Sachez que nous traitons cette affaire avec la plus haute priorité.
Voici ce que je fais pour vous aider :
- J’ai soumis une demande urgente à notre équipe technique spécialisée afin de traiter ce problème.
- Je me chargerai personnellement de revenir vers vous dans les 72 prochaines heures pour vous faire un point sur l’avancement de nos travaux.
Si vous souhaitez des informations plus rapides, notre support en chat en direct sera disponible demain matin pour vous donner le dernier état de votre dossier.
Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que nous sommes déterminés à remettre votre compte en service le plus rapidement possible.
Si vous avez des questions ou des préoccupations d’ici là, n’hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre confiance continue dans notre service.
Nous regrettons de vous informer que, à la suite d’une analyse approfondie de l’activité de votre compte, nous avons pris la décision de restreindre définitivement votre accès à la plateforme.
Le maintien d’un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs est une priorité absolue. Dans le cadre de cet engagement, nous appliquons nos politiques de manière constante et prenons des mesures lorsque des violations graves sont identifiées. Notre analyse a révélé que votre compte enfreignait notre Code de conduite relatif aux réponses aux annonces et nos Politiques de publication, y compris des activités qui remplissent nos critères de comportement frauduleux.
En raison de la gravité de ces violations, tous les comptes associés à cette activité ont également été suspendus.
Veuillez noter que cette décision est définitive et que nous ne serons pas en mesure de rétablir votre compte ni de soutenir la création de nouveaux comptes à l’avenir.
Pour plus d’informations sur nos politiques, veuillez consulter :
Code de conduite relatif aux réponses aux annonces :