Mon compte est configuré en tant que professionnel de l’immobilier, mais vous êtes un particulier/propriétaire

Demandez à la communauté
1

Je souhaite publier une annonce gratuite pour un bien que je possède

Pouvez-vous m’aider à rétablir le statut de mon compte en Particulier / Propriétaire ?

2

@Kijiji.Admin - Quelqu’un peut-il m’aider avec cela ? J’ai fouillé dans tous les paramètres du compte et je n’arrive pas à réinitialiser le compte par mes propres moyens.

3

Bonjour @Kijiji_User539

Merci de nous avoir signalé votre incapacité à utiliser votre compte.

Nous avons identifié un problème de configuration potentiel sur votre compte, et je tiens à vous assurer que nous prenons des mesures immédiates pour le résoudre.

Je comprends à quel point votre compte est important pour vous, et je m’excuse pour tout désagrément que cela a pu causer. Sachez que nous traitons cette affaire avec la plus haute priorité.

Voici ce que je fais pour vous aider :

  1. J’ai soumis une demande urgente à notre équipe technique spécialisée afin de traiter ce problème.
  2. Je suivrai personnellement votre dossier au cours des 72 prochaines heures pour vous fournir une mise à jour sur nos progrès.

Si vous souhaitez obtenir des informations plus immédiates, notre service de chat en direct sera disponible demain matin pour vous donner le dernier état de votre dossier.

Nous apprécions sincèrement votre patience et votre compréhension. Soyez assuré que nous sommes déterminés à rétablir le fonctionnement de votre compte dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes d’ici là, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre confiance continue envers notre service.

4

Merci beaucoup @Moon_Moon

5

Bonjour @Kijiji_User539

Merci de nous avoir contactés concernant votre incapacité à accéder aux annonces gratuites.

Je comprends que votre compte a été configuré par erreur avec le statut « Loueur professionnel ». Il s’agit d’une situation courante, car cela peut arriver avec un simple clic mal placé. J’ai pris la liberté de rétablir votre compte avec le statut « Particulier », ce qui s’appliquera à toutes vos futures annonces. Veuillez noter que ce changement n’affectera pas les annonces actuellement en cours de publication.

Pour référence future, lors du processus de création d’une annonce, vous remarquerez deux boutons radio qui déterminent si vous êtes enregistré en tant que Propriétaire/Particulier ou comme Revendeur/Professionnel. L’option Propriétaire est généralement sélectionnée par défaut. Cependant, si le bouton Revendeur/Professionnel est choisi, il devient le nouveau paramètre par défaut et votre compte est alors considéré comme une entreprise pour les annonces publiées dans cette catégorie.

Une fois configuré en tant que revendeur, le retour au statut particulier nécessite l’une des actions suivantes :

  1. Ouvrir l’application Kijiji, naviguer vers Profil, puis Gestion du compte
  2. Contacter notre équipe de soutien communautaire (ce que vous avez fait)

Il est important de prendre note de quelques différences clés lors de la publication en tant que Revendeur/Professionnel :

  1. La publication via Kijiji.ca ne donne pas droit aux annonces gratuites
  2. Les comptes professionnels contournent la messagerie Kijiji - toutes les communications sont gérées par courriel. Veuillez vérifier vos dossiers Boîte de réception, Courriers indésirables et Objets supprimés afin de ne manquer aucun message
  3. Les annonces publiées en tant qu’entreprise conserveront ce statut et ne pourront pas être modifiées. Pour revenir au statut particulier, vous devrez supprimer l’annonce et en créer une nouvelle depuis le début

Vous pouvez obtenir plus d’informations à ce sujet ici :

Si vous avez d’autres questions ou préoccupations à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter – nous sommes à seulement un message de distance.

Merci d’être un membre précieux de notre communauté.