Vous ne recevez pas les e-mails de Kijiji ?
Si vous ne recevez pas les e-mails de Kijiji, tels que les e-mails de réinitialisation de mot de passe, les confirmations de changement d’adresse e-mail, les notifications d’annonces ou les mises à jour de compte, voici quelques éléments à vérifier.
Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable
Avant de modifier votre compte, vérifiez vos dossiers spam, courrier indésirable, promotions ou autres dossiers filtrés.
Certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer incorrectement les e-mails de Kijiji, en particulier les notifications automatisées.
Assurez-vous que les e-mails de Kijiji ne sont pas bloqués
Pour garantir la livraison, ajoutez les éléments suivants à la liste des expéditeurs approuvés ou autorisés de votre fournisseur de messagerie :
-
@kijiji.ca
Vérifiez également que ces adresses ou domaines n’ont pas été ajoutés à votre liste des expéditeurs bloqués.
Réabonnez-vous aux e-mails de Kijiji sur Kijiji.ca (version web)
Si vous vous êtes désabonné des e-mails de Kijiji, vous ne recevrez peut-être pas certaines notifications liées à votre compte.
Pour vous réabonner :
-
Connectez-vous à votre compte Kijiji.
-
Ouvrez le Menu de navigation (photo de profil, icône de personne ou icône K).
-
Sélectionnez Paramètres du compte.
-
Localisez l’option :
« Inscrivez-vous pour recevoir des informations sur les nouvelles fonctionnalités, promotions et offres de Kijiji. »
« Envoyez-moi des e-mails de notification Bump Up et d’autres fonctionnalités. » -
Cochez la case pour activer les e-mails.
-
Enregistrez vos modifications.
Vérifiez les paramètres de notification dans l’application Kijiji
Pour vérifier vos préférences de notification :
-
Ouvrez l’application Kijiji.
-
Appuyez sur l’icône Profil.
-
Sélectionnez Préférences de notification.
-
Vérifiez que les notifications que vous souhaitez recevoir sont activées.
Vous ne recevez toujours pas d’e-mails ?
Si vous ne parvenez pas à recevoir les e-mails de réinitialisation de mot de passe, les messages de vérification d’adresse e-mail ou d’autres communications importantes liées à votre compte après avoir suivi les étapes ci-dessus :
- Vérifiez que vous consultez la bonne adresse e-mail associée à votre compte.
- Vérifiez si votre fournisseur de messagerie a activé des paramètres de filtrage ou de sécurité supplémentaires.
- Assurez-vous que votre boîte de réception n’est pas pleine.
Questions fréquemment posées
Pourquoi ne reçois-je pas les e-mails de réinitialisation de mot de passe ?
Les causes les plus courantes sont le filtrage du spam, les préférences de désabonnement aux e-mails, les paramètres de blocage des expéditeurs ou l’utilisation d’une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte Kijiji.
La réabonnement restaurera-t-il tous les e-mails de Kijiji ?
Réactiver les préférences e-mail vous aide à recevoir les futures communications, notifications et messages liés à votre compte de Kijiji.
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir un e-mail ?
La plupart des e-mails de Kijiji arrivent en quelques minutes. Si vous ne recevez pas d’e-mail après 10 à 15 minutes, vérifiez votre dossier spam et vos paramètres e-mail avant d’en demander un autre.