Pourquoi vous ne recevez peut-être pas vos e-mails de réinitialisation de mot de passe
Si vous essayez de réinitialiser votre mot de passe ou de mettre à jour votre e-mail sur Kijiji et que vous ne recevez pas l’e-mail, il y a quelques raisons courantes pour lesquelles cela peut se produire.
1. Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable
Les e-mails de réinitialisation de mot de passe et de compte peuvent parfois être filtrés par votre fournisseur de messagerie. Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vérifiez :
- Dossier Spam
- Dossier Courrier indésirable
- Onglets Promotions ou Actualités (pour les utilisateurs de Gmail)
Si vous trouvez l’e-mail là-bas, marquez-le comme « Non spam » pour améliorer la livraison future.
2. La livraison des e-mails peut être bloquée par vos préférences
Si vous vous êtes précédemment désabonné des e-mails marketing de Kijiji, cela peut également affecter votre capacité à recevoir certains messages liés à votre compte, y compris :
- E-mails de réinitialisation de mot de passe
- Confirmations de changement d’e-mail
- Notifications de compte
Dans certains cas, le refus des communications marketing peut avoir un impact sur les paramètres de livraison des e-mails transactionnels liés à votre compte.
3. Réabonnez-vous aux e-mails Kijiji
Si vous vous êtes désabonné et que vous souhaitez à nouveau recevoir des e-mails, vous pouvez réactiver les communications en mettant à jour vos préférences e-mail.
Consultez les instructions officielles ici :
4. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail
Assurez-vous que l’adresse e-mail saisie sur la page de réinitialisation du mot de passe correspond à celle associée à votre compte. De petites différences (caractères supplémentaires, anciens comptes e-mail ou fautes de frappe) peuvent empêcher la livraison.
5. Attendez quelques minutes et réessayez
La livraison des e-mails peut parfois être retardée en raison de :
- Un volume de trafic élevé
- Des retards de filtrage par le fournisseur de messagerie
- Un traitement système temporaire
Attendez quelques minutes avant de demander un autre e-mail de réinitialisation.
6. Utilisation d’un client de messagerie
La livraison des e-mails peut parfois être bloquée par votre client de messagerie :
- Connectez-vous directement au site Web de votre fournisseur de messagerie (par exemple, Gmail ou Outlook) via un navigateur Web pour vérifier la présence de l’e-mail.
Attendez quelques minutes avant de demander un autre e-mail de réinitialisation.
Vous ne recevez toujours pas d’e-mails ?
Si vous avez vérifié les dossiers spam, confirmé votre adresse e-mail et réactivé les communications, mais que vous ne recevez toujours pas de messages, votre fournisseur de messagerie bloque peut-être les messages automatisés.
Dans ce cas :
- Essayez d’utiliser une autre adresse e-mail
- Contactez le support via le Centre d’aide Kijiji sur Kijiji
Résumé
L’absence d’e-mails de réinitialisation de mot de passe est généralement causée par le filtrage des spams, les paramètres de préférences e-mail ou une saisie incorrecte de l’adresse e-mail. Vérifier les filtres et mettre à jour vos préférences e-mail résout généralement le problème rapidement.