Je ne vois pas mon ajout dans les ajouts actifs et j'ai été débité

Mon compte Kijiji Annonces actuellement invisibles sur le site
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Je ne peux pas voir mon annonce dans les annonces actives, et je me suis fait facturer 400 dollars

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Bonjour @Magic_Plumbing

J’ai examiné votre compte et j’ai constaté que l’annonce avait été supprimée par l’utilisateur, c’est pourquoi vous ne pouviez plus la voir parmi vos annonces actives.

À titre de geste commercial exceptionnel, j’ai réactivé votre annonce, elle devrait donc à nouveau apparaître dans votre compte.

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Bonjour, j’ai payé pour une annonce sur Kijiji, mais elle ne s’affiche pas.

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Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour localiser votre annonce payée, Jake. Je ferai de mon mieux pour résoudre ce problème. Je vous enverrai un message privé afin que nous puissions procéder au dépannage.

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Alors, qu’est-ce qui se passe ici ?

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Info Annonces - Annonce urgente #1743062981 : Chambre à louer à Niagara Falls, femmes seules uniquement
Numéro de référence : CA20036937619
Commande passée : 26-sept.-05
Total de la commande : 12,37 $

Que se passe-t-il ici ?
Lundi dernier, le 7 septembre à 15 h 03, j’ai reçu ce message dans ma boîte de réception :

{Quote:}
Boîte de réception
Votre annonce Kijiji a été réactivée (#1743062981)
Bonjour RenaBless L !
Nous venons de rétablir votre annonce Kijiji supprimée par erreur :

Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette erreur.
Cordialement,
L’équipe Kijiji
{Unquote}

Bien sûr, j’en étais heureuse et j’ai constaté qu’elle était bien présente dans mes annonces.
Mais ensuite, il y a peu de temps aujourd’hui, j’ai modifié mon annonce parce que je voulais corriger une erreur, puis je l’ai enregistrée.
Elle a bien été enregistrée.
Mais après plusieurs heures, j’ai à nouveau vérifié mon annonce et j’ai constaté qu’elle avait DISPARU !!!
Dans mes annonces, Actives = 0 et Inactives = 0.
Même dans la catégorie de recherche, elle n’y figure plus.

Pouvez-vous me dire pourquoi ?
Pouvez-vous la réactiver ?

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Bonjour @RenaBless_L

Je vous présente mes sincères excuses pour la gêne occasionnée par la suppression de votre annonce de votre compte.

Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant pour vous.

J’ai réactivé votre annonce :

  • Chambre à louer à Niagara Falls, réservée aux femmes seules (#1743062981) à St. Catharines > Immobilier > À louer > Louer une chambre et colocataires

Vous pouvez consulter vos annonces ici :

Attendez jusqu’à demain matin pour publier ou modifier des annonces - j’ai soumis une demande pour m’assurer qu’il n’y a pas de problèmes de configuration. Mais vous pouvez faire tout le reste immédiatement :smiley:

Veuillez vous déconnecter de Kijiji, puis vous reconnecter avant de tester votre compte.

Pour vous assurer que les modifications prennent effet, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Assurez-vous d'abord que votre application Kijiji et/ou votre navigateur Web sont mis à jour vers la version la plus récente.
	De nombreux problèmes sont causés par un logiciel obsolète.

2. Déconnectez-vous de votre compte Kijiji
3. Reconnectez-vous
	Cela rafraîchira votre connexion à Kijiji et vous donnera la meilleure chance d'éviter tout problème lors de la connexion.

Si vous rencontrez des difficultés lors de la publication demain, veuillez vous rendre sur .https://community.kijiji.ca/
et créer un profil pour nous contacter là-bas.