Bonjour,
Merci de nous avoir contactés à ce sujet. Je comprends tout à fait à quel point il peut être inquiétant et dérangeant de recevoir un courriel ou un message texte direct au sujet de vos annonces alors que vos coordonnées sont censées être anonymisées en toute sécurité. Votre vie privée et votre tranquillité d’esprit sont extrêmement importantes pour nous, et je serais ravi de vous aider à clarifier ce qui se passe.
Bien que Kijiji s’efforce de masquer vos coordonnées, la réception d’un message direct en dehors de notre système sécurisé indique généralement l’un des deux scénarios externes suivants :
Scénario 1 : Compromission du compte via des fuites de données externes
Les escrocs peuvent obtenir l’accès à l’adresse courriel ou aux identifiants d’un utilisateur à partir d’une fuite de données historique d’un tiers. Plutôt que d’utiliser immédiatement le compte piraté à des fins malveillantes, ils parcourent discrètement les annonces actives et les détails du profil, copient les coordonnées directes et vous contactent directement en se faisant passer pour un acheteur intéressé afin de vous amener à quitter la plateforme.
Scénario 2 : Correspondance avec un nom d’utilisateur public (aucun piratage de compte nécessaire)
Par ailleurs, les escrocs n’ont même pas besoin de compromettre votre compte. Si votre nom d’utilisateur Kijiji / nom de profil public est défini avec votre nom réel, votre identifiant de courriel ou un nom que vous utilisez sur d’autres plateformes, les escrocs peuvent :
- Consulter votre annonce active et copier votre nom de profil public.
- Croiser votre nom avec des bases de données tierces fuites publiquement pour trouver votre adresse courriel correspondante.
- Vous envoyer directement un courriel d’arnaque faisant référence à l’objet spécifique que vous vendez.
Comment sécuriser vos informations immédiatement
Pour vous protéger contre ces deux tactiques, nous vous recommandons vivement de prendre les mesures suivantes immédiatement :
1. Modifiez votre nom d’utilisateur public Kijiji
- Allez dans les paramètres de votre profil et modifiez votre nom d’utilisateur affiché par quelque chose de générique (par exemple, un surnom ou simplement votre prénom) qui ne peut pas être facilement relié à votre adresse courriel personnelle, vos réseaux sociaux ou vos autres comptes en ligne.
2. Vérifiez les fuites de données externes
- Nous vous suggérons de visiter Have I Been Pwned et d’y saisir votre adresse courriel. Il s’agit d’une ressource publique sécurisée et largement reconnue qui vous indiquera si votre adresse courriel a déjà été compromise lors d’une fuite de données d’un tiers.
3. Mettez à jour vos mots de passe immédiatement
- Si votre courriel a été signalé lors d’une fuite — ou même si vous souhaitez simplement être plus prudent — veuillez mettre à jour vos mots de passe sans tarder.
- Gardez-les uniques : Nous vous conseillons vivement que votre compte Kijiji et votre adresse courriel personnelle ne partagent pas le même mot de passe.
Soyez assuré que nous mettons constamment à jour nos mesures de sécurité pour garder notre communauté en sécurité. Si vous soupçonnez que votre compte Kijiji a été accédé par une autre personne, n’hésitez pas à contacter directement notre équipe de support afin que nous puissions vous aider à le sécuriser.
Merci de rester vigilant, et n’hésitez pas à nous faire savoir s’il y a autre chose que nous puissions faire pour vous soutenir !