J’ai reçu un courriel de Kijiji concernant une annonce que je n’ai pas publiée — Que dois-je faire ?
Si vous recevez un courriel de Kijiji confirmant la publication d’une nouvelle annonce, mais que vous ne l’avez pas créée, votre compte a peut-être été accès sans votre permission.
Cela peut se produire si vos identifiants de connexion ont été compromis. Il est important d’agir rapidement pour sécuriser votre compte.
Ce que cela signifie
Un courriel de confirmation de publication inattendu peut indiquer que :
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Quelqu’un d’autre a accès à votre compte Kijiji
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Votre mot de passe a peut-être été compromis
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Votre compte est utilisé sans votre permission
Cette activité peut être une tentative d’abus de votre compte ou d’arnaque aux utilisateurs.
Ce qu’il faut faire immédiatement
Si vous n’avez pas publié l’annonce, suivez ces étapes dès que possible :
1. Connectez-vous à votre compte
Rendez-vous sur Kijiji et connectez-vous à votre compte dès que possible.
2. Changez votre mot de passe
Mettez à jour votre mot de passe immédiatement pour empêcher tout autre accès.
Pour réinitialiser votre mot de passe :
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Cliquez sur Connexion en haut à droite de la page
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Sélectionnez Mot de passe oublié ?
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Suivez les instructions envoyées à votre courriel
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Créez un nouveau mot de passe sécurisé
Le lien de réinitialisation du mot de passe est valide pendant 15 minutes. S’il expire, demandez un nouveau lien.
3. Examinez l’activité de votre compte
Vérifiez votre compte pour :
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Les annonces que vous n’avez pas créées
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Les modifications apportées aux annonces existantes
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Les modifications inhabituelles ou les messages envoyés depuis votre compte
4. Supprimez les annonces non autorisées
Supprimez toutes les annonces que vous n’avez pas publiées ou approuvées.
Pourquoi cela peut s’être produit
Les problèmes d’accès au compte surviennent généralement pour l’une des raisons suivantes :
Hameçonnage (Phishing)
Vous avez peut-être saisi vos identifiants de connexion sur un site web falsifié qui ressemble à Kijiji.
Ces sites frauduleux sont conçus pour voler les noms d’utilisateur et les mots de passe.
Réutilisation de mot de passe ou fuites de données
Si vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs sites web, vos informations de connexion peuvent avoir été exposées lors d’une violation de données ailleurs. Les escrocs réutilisent souvent les identifiants volés pour accéder à d’autres comptes.
Comment garder votre compte sécurisé
Utilisez un mot de passe unique
Assurez-vous que votre mot de passe Kijiji est différent de :
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Votre compte de courriel
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Vos comptes bancaires ou financiers
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Autres services en ligne
Méfiez-vous des courriels d’hameçonnage
Kijiji ne vous demandera jamais de fournir votre mot de passe par courriel ou par message texte.
Vérifiez toujours que vous êtes sur le site officiel :
Évitez les liens suspects
Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les courriels inattendus. Au lieu de cela, rendez-vous directement sur le site en tapant l’adresse dans votre navigateur.
Conseil de sécurité important
Si votre compte Kijiji a peut-être été compromis, il est fortement recommandé de changer également le mot de passe de votre compte de courriel. L’accès à votre courriel peut être utilisé pour réinitialiser les mots de passe d’autres services.
Questions fréquemment posées
Quelqu’un peut-il publier des annonces sans ma permission ?
Oui, s’il obtient accès à votre compte, il peut être en mesure de publier ou de modifier des annonces.
Que dois-je faire si je vois des annonces que je n’ai pas créées ?
Supprimez-les immédiatement et changez votre mot de passe pour sécuriser votre compte.
Comment quelqu’un a-t-il accédé à mon compte ?
Le plus souvent, par des escroqueries d’hameçonnage ou par la réutilisation de mots de passe provenant d’autres services.
Devrais-je contacter le support de Kijiji ?
Oui, si vous remarquez une activité non autorisée continue ou si vous ne parvenez pas à reprendre le contrôle de votre compte.
Restez vigilant
Si vous recevez des courriels inattendus concernant l’activité de votre compte, agissez rapidement. Changer votre mot de passe et examiner votre compte sont les meilleurs moyens d’empêcher toute utilisation non autorisée ultérieure.