Mein altes Konto funktioniert nicht mehr, da die E-Mail-Adresse nicht funktioniert, also habe ich ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellt. Jetzt kann ich keine Anzeigen schalten, und es wird gesagt, ich soll mich an den Kundendienst wenden.
Hallo @Bb11
Danke, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Ihr Konto gesperrt oder Ihre Anzeigen entfernt werden, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns die Möglichkeit geben, dieses Problem gemeinsam zu lösen.
Zum Schutz unserer Community und zur Sicherstellung eines sicheren Marktplatzes sperren unsere Sicherheitssysteme Konten automatisch, wenn die Sitzungsicherheit nicht überprüft werden kann. Dies geschieht in der Regel, wenn automatisierte Privatsphäre-Tools Ihren tatsächlichen Standort maskieren. Da Kijiji auf genaue Standortdaten angewiesen ist, um Ihre Anzeigen den richtigen lokalen Käufern anzuzeigen, führt das Maskieren dieser Informationen dazu, dass unser System die Anzeigen standardmäßig löscht, um potenziellen Betrug zu verhindern.
Häufige Tools, die dieses Problem verursachen können:
- Virtuelle private Netzwerke (VPN) oder Proxy-Software
- Jede Software oder Dienstleistung, die Ihre Identität blockiert.
- Webbrowser mit integrierter VPN-Funktion oder extremen Privatsphäre-Einstellungen (z. B. Brave Browser)
- Einstellungen auf Mobilgeräten wie Apples „Privater Relay“ oder Standort-Maskierungen im privaten Surfmodus
- Werbeblocker, strenge Firewall-Regeln oder Software zum Blockieren von Pop-ups
- „Sicheres Surfen“-Funktionen in bestimmten Antiviren-Programmen
- Veraltete Webbrowser
Schritte zur Wiederherstellung Ihres Zugangs und zur erfolgreichen Anzeige Ihrer Anzeigen:
1. Anonymisierungssoftware deaktivieren: Schalten Sie alle aktiven VPNs, Proxies oder Standortsperren-Erweiterungen auf Ihrem Gerät aus.
2. Automatische Reaktivierung prüfen: Stellen Sie sicher, dass in Ihrer VPN- oder Privatsphäre-Software keine Funktion zur „automatischen Reaktivierung“ aktiviert ist, da diese die Maskierung beim Surfen unbemerkt wieder aktivieren kann.
3. Standort & Browser überprüfen: Setzen Sie die Standortberechtigungen Ihres Browsers so zurück, dass Ihr tatsächlicher Standort angezeigt wird, und stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser auf die neueste Version aktualisiert ist.
4. Zweimal anmelden: Bitte melden Sie sich, nachdem Sie die Einstellungen angepasst haben, mindestens zweimal aus Ihrem Kijiji-Konto ab und wieder an. Dadurch werden in unserem System aktuelle, aktualisierte Sicherheitsprotokolle registriert, damit wir die Änderung verifizieren können.
5. (Einfachste Option) Nicht eingeschränktes Gerät verwenden: Wenn möglich, ist die Anmeldung über ein Gerät, auf dem keine VPNs oder umfangreichen Sicherheits-Software installiert sind, oft der schnellste Weg, diese technischen Konflikte zu umgehen.
Sobald Sie diese Schritte ausgeführt haben und sich zweimal angemeldet haben, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht, damit unser Team Ihr Konto erneut überprüfen und Ihren Zugang wiederherstellen kann.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Geduld, während wir daran arbeiten, Kijiji für alle sicher zu halten!