No se pueden publicar anuncios.

Mi cuenta de Kijiji
1

Cumpliendo con todos los requisitos de publicación. Todavía no puedo publicar.

Aparece el mensaje: “Hubo un problema al publicar tu anuncio, por favor contacta a Atención al Cliente.”

Por favor, ayúdenme @Rob @Hassan @Moon_Moon . Gracias.

2

Gracias por informarnos sobre la imposibilidad de usar su cuenta.

Hemos identificado un posible problema de configuración en su cuenta, y quiero asegurarle que estamos tomando medidas inmediatas para resolverlo.

Entendemos lo importante que es su cuenta para usted y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Sabga que estamos tratando este asunto con la máxima prioridad.

Esto es lo que estoy haciendo para ayudarle:

  1. He presentado una solicitud urgente a nuestro equipo técnico especializado para abordar este problema.
  2. Personalmente me pondré en contacto con usted dentro de las próximas 72 horas para proporcionarle una actualización sobre nuestros avances.

Si desea obtener información más inmediata, nuestro soporte de chat en vivo estará disponible mañana por la mañana para darle el estado más reciente de su caso.

Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión. Descanse tranquilo, estamos comprometidos a poner su cuenta en funcionamiento lo antes posible.

Si tiene alguna pregunta o inquietud mientras tanto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por su confianza continua en nuestro servicio.

3

Hola @High_Road_Motorsport

¡Tengo grandes noticias! La revisión de tu cuenta ha finalizado y todo está en perfecto orden. Tu cuenta está activa y lista para usar.

Debido a la naturaleza del problema anterior, es posible que algunos fallos no aparezcan hasta que intentes publicar un anuncio. Si ocurre algo, por favor comunícate conmigo nuevamente y lo investigaré de inmediato.

Para asegurarnos de que los cambios surtan efecto, sigue estos pasos:

1. **Actualizar:** Asegúrate de que tu aplicación de Kijiji y/o tu navegador web estén actualizados a la versión más reciente. El software desactualizado causa muchos problemas.
2. **Desactivar VPN:** Las conexiones VPN pueden dificultar que nuestros sistemas verifiquen la actividad de la cuenta y mantengan la seguridad. Algunas VPN pueden restringir o interferir con la funcionalidad.
		Si continúas teniendo problemas, desactiva tu VPN o usa un dispositivo diferente.
3. **Cerrar sesión:** Cierra sesión en tu cuenta de Kijiji.
4. **Iniciar sesión:** Vuelve a iniciar sesión.

	> **NOTA:** Si no puedes iniciar sesión, reinicia tu dispositivo (apágalo completamente y luego enciéndelo) e inténtalo de nuevo.
		Esto actualiza tu conexión con Kijiji para garantizar un inicio de sesión sin problemas.

Ahora deberías poder publicar. Para garantizar una excelente experiencia, te pedimos que te familiarices con nuestras Políticas de Kijiji:

Recomendamos intentar publicar o editar un anuncio ahora para confirmar que todo funciona correctamente.

Gracias por elegir Kijiji. Apreciamos su confianza y esperamos seguir brindándote nuestro servicio.

4

Cumplí con todos los requisitos para publicar. Aún así, no puedo publicar.

Me sale el mensaje: “Hubo un problema al publicar tu anuncio, por favor contacta con Atención al Cliente.”

Por favor, ayudadme @Rob @Moon_Moon. Gracias.

5

Hola @Abby, gracias por confirmar tu compromiso de acatar las políticas de la plataforma de Kijiji a partir de ahora.

Nos complace informarte que tu cuenta ha sido restablecida completamente al estado activo.

Aunque las funciones de tu cuenta están activas de inmediato, te pedimos amablemente que esperes hasta mañana por la mañana antes de publicar nuevos anuncios. Hemos enviado una solicitud a nuestro equipo técnico para asegurarnos de que la configuración de tu cuenta esté completamente optimizada y libre de cualquier conflicto residual del sistema.

Pasos para una experiencia de publicación fluida

Para ayudar a prevenir futuros problemas técnicos o de conexión, sigue estos pasos antes de publicar tu próximo anuncio:

  1. Actualiza tu aplicación o navegador: Asegúrate de que tu navegador web o la aplicación móvil de Kijiji esté actualizado a la versión más reciente, ya que el software desactualizado puede causar errores al publicar.

  2. Desactiva VPNs o proxies: Las conexiones VPN pueden interferir con nuestros filtros de seguridad y sistemas de verificación de cuentas. Por favor, desactiva cualquier software VPN o proxy activo (o utiliza un dispositivo secundario sin estas instalaciones) al acceder a Kijiji.

  3. Renueva tu sesión: Cierra sesión en tu cuenta de Kijiji e inicia sesión nuevamente.

    Nota: Si tienes dificultades para iniciar sesión, reinicia tu dispositivo (apágalo completamente y luego enciéndelo de nuevo) para borrar los datos de conexión en caché antes de volver a iniciar sesión.

Recordatorios de política

Tómate un momento para revisar nuestras directrices oficiales antes de publicar o responder a anuncios, ya que las políticas se actualizan periódicamente:

Gracias por tu paciencia y cooperación durante todo este proceso. Te valoramos mucho como parte de la comunidad de Kijiji, y si tienes alguna otra pregunta o encuentras algún problema mañana, no dudes en contactarnos: ¡siempre estamos aquí para ayudarte!