hola @Rob, @Hassan estoy intentando publicar un anuncio para ofrecer mis servicios de tutoría de francés y siempre me dice que ha encontrado un problema y que contacte con el servicio de atención al cliente. Este es un anuncio legítimo y la foto soy yo. También estoy intentando publicar en la sección de servicios de tutoría y soy consciente de que habrá una tarifa por publicar, con lo que no tengo ningún problema. ¡Por favor, ayudadme! Gracias 
Gracias por su paciencia, Michael. Parece que la cuenta fue puesta en retención de seguridad debido a que utilizó un navegador no seguro al intentar iniciar sesión en Kijiji. La retención de seguridad ha sido levantada; sin embargo, asegúrese de actualizar el navegador a la última versión para evitar que esto vuelva a ocurrir.
Gracias por contactarnos. Entendemos lo frustrante que puede ser que su cuenta sea marcada o que sus anuncios sean eliminados, y apreciamos la oportunidad de ayudarle a resolverlo.
Para proteger a nuestra comunidad y garantizar un mercado seguro, nuestros sistemas de seguridad marcan automáticamente las cuentas cuando no se puede verificar la seguridad de la sesión. Esto suele ocurrir cuando las herramientas de privacidad automatizadas enmascaran su ubicación real. Dado que Kijiji se basa en datos de ubicación precisos para mostrar sus anuncios a los compradores locales adecuados, enmascarar esta información provoca que nuestro sistema elimine los anuncios por defecto para prevenir posibles fraudes.
Herramientas comunes que pueden causar este problema:
Redes Privadas Virtuales (VPN) o software de proxy
Navegadores web con VPN integradas o modos de privacidad extremos (p. ej., Navegador Brave)
Configuraciones de dispositivos móviles como el “Relé privado” de Apple o las máscaras de ubicación de navegación privada
Bloqueadores de anuncios, reglas estrictas de cortafuegos o software que bloquea ventanas emergentes
Funciones de “Navegación segura” dentro de ciertos programas de antivirus
Navegadores web desactualizados
Pasos para restaurar su acceso y publicar con éxito:
Desactive el software de anonimización: Desactive cualquier VPN, proxy o extensión de bloqueo de ubicación activa en su dispositivo.
Verifique la reconexión automática: Asegúrese de que su VPN o software de privacidad no tenga activada la configuración de “reconexión automática”, ya que esto puede reactivar silenciosamente la máscara mientras navega.
Verifique su ubicación y navegador: Restablezca los permisos de ubicación de su navegador para que reflejen su ubicación real y asegúrese de que su navegador web esté actualizado a la última versión.
Inicie sesión dos veces: Una vez que haya ajustado sus configuraciones, inicie sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Kijiji al menos dos veces. Esto registra nuevos registros de seguridad actualizados en nuestro sistema para que podamos verificar el cambio.
(Opción más fácil) Pruebe con un dispositivo sin restricciones: Si es posible, iniciar sesión desde un dispositivo que no tenga VPNs ni software de seguridad pesado instalado suele ser la forma más rápida de evitar estos conflictos técnicos.
Una vez que haya completado estos pasos e iniciado sesión dos veces, responda directamente a este mensaje para que nuestro equipo pueda reevaluar su cuenta y ayudarle a restaurar su acceso.
Gracias por su cooperación y paciencia mientras trabajamos para mantener Kijiji seguro para todos!
Gracias por la respuesta: ¿qué navegador me recomendarías, Safari o Chrome?
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