Hola, soy Tony Yang. Tengo una cuenta nueva en Kijiji y no puedo publicar anuncios.
El 16 de octubre de 2026, intenté publicar mi primer anuncio (una licuadora KitchenAid K400 por 80 CAD, en la sección Compra y Venta). Al enviarlo, Kijiji mostró el error «Hubo un problema al publicar tu anuncio, por favor contacta a Atención al Cliente» y me redirigió a la página de inicio. Ningún anuncio se publicó ni se guardó ningún borrador. El mismo error ocurre con cualquier anuncio que intente publicar.
Soy un vendedor particular legítimo (también vendo en Facebook Marketplace). ¿Podría el equipo de Atención al Cliente revisar mi cuenta y levantar esta restricción de publicación?
@Rob @Hassan @Kijiji.Admin
Hola, @Tony_Ynag
Gracias por informarnos sobre la imposibilidad de utilizar tu cuenta.
Hemos identificado un posible problema de configuración en tu cuenta y quiero asegurarte de que estamos tomando medidas inmediatas para solucionarlo.
Comprendo lo importante que es tu cuenta para ti y me disculpo por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Ten por seguro que estamos tratando este asunto con la máxima prioridad.
Esto es lo que estoy haciendo para ayudarte:
- He enviado una solicitud urgente a nuestro equipo técnico especializado para abordar este problema.
- Personalmente me pondré en contacto contigo dentro de las próximas 72 horas para proporcionarte una actualización sobre nuestros avances.
Si deseas información más inmediata, nuestro soporte de chat en vivo estará disponible mañana por la mañana para darte el estado más reciente de tu caso.
Apreciamos sinceramente tu paciencia y comprensión. Descansa tranquilo/a: estamos comprometidos a recuperar el funcionamiento de tu cuenta lo antes posible.
Si tienes alguna pregunta o inquietud mientras tanto, no dudes en contactarnos.
Gracias por tu confianza continua en nuestro servicio.
Lamentamos informarle que, tras una revisión exhaustiva de la actividad de su cuenta, hemos decidido restringir permanentemente su acceso a la plataforma.
Mantener un entorno seguro y confiable para todos los usuarios es nuestra máxima prioridad. Como parte de este compromiso, aplicamos nuestras políticas de manera constante y tomamos medidas cuando se identifican infracciones graves. Nuestra revisión determinó que su cuenta incumplía nuestro Código de Conducta para Respuestas a Anuncios y nuestras Políticas de Publicación, incluyendo actividades que cumplen con nuestros criterios de comportamiento fraudulento.
Debido a la gravedad de estas infracciones, todas las cuentas asociadas con esta actividad también han sido suspendidas.
Tenga en cuenta que esta decisión es definitiva y no podremos reactivar su cuenta ni apoyar la creación de nuevas cuentas en el futuro.
Para obtener más información sobre nuestras políticas, consulte:
Código de Conducta para Respuestas a Anuncios: