Mi cuenta está configurada como Profesional Inmobiliario, pero tú eres una persona física/propietario

Pregunta a la comunidad
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Quiero publicar un anuncio gratuito para una propiedad que es de mi propiedad

¿Alguien puede ayudarme a revertir la cuenta al estado de Privado / Particular / Propietario?

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@Kijiji.Admin ¿Alguien puede ayudarme con esto? He revisado toda la configuración de la cuenta y no puedo revertir la cuenta por mi cuenta.

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Hola @Kijiji_User539

Gracias por informarnos sobre la imposibilidad de usar tu cuenta.

Hemos identificado un posible problema de configuración en tu cuenta y quiero asegurarte que estamos tomando medidas inmediatas para resolverlo.

Entendemos lo importante que es tu cuenta para ti, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Ten por seguro que estamos tratando este asunto con la máxima prioridad.

Esto es lo que estoy haciendo para ayudarte:

  1. He enviado una solicitud urgente a nuestro equipo técnico especializado para abordar este problema.
  2. Personalmente me pondré en contacto contigo dentro de las próximas 72 horas para darte una actualización sobre nuestro progreso.

Si deseas información más inmediata, nuestro soporte de Chat en Vivo estará disponible mañana por la mañana para darte el estado más reciente de tu caso.

Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión. Descansa tranquilo/a: estamos comprometidos a recuperar el funcionamiento de tu cuenta lo antes posible.

Si tienes alguna pregunta o inquietud mientras tanto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por tu confianza continua en nuestro servicio.

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Muchas gracias @Moon_Moon

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Hola @Kijiji_User539

Gracias por contactarnos sobre tu incapacidad para acceder a los anuncios gratuitos.

Comprendo que tu cuenta fue configurada accidentalmente con el estado de “Inquilino Profesional”. Esto es algo común, ya que puede ocurrir con un solo clic erróneo. Me he tomado la libertad de revertir tu cuenta al estado de “Particular”, lo cual se aplicará a todos tus futuros anuncios. Ten en cuenta que este cambio no afectará a los anuncios que actualmente estén en proceso de publicación.

Para futuras referencias, durante el proceso de creación del anuncio, verás dos botones de opción que determinan si estás registrado como Propietario/Particular o como Concesionario/Profesional. La opción de Propietario suele estar seleccionada de forma predeterminada. Sin embargo, si se elige el botón de Concesionario/Profesional, este se convierte en la nueva opción predeterminada y tu cuenta se considera entonces una empresa para los anuncios publicados en esa categoría.

Una vez configurado como concesionario, para volver a cambiarlo se requiere realizar una de las siguientes acciones:

  1. Abre la aplicación de Kijiji, ve a Perfil y luego a Gestión de Cuenta.
  2. Contacta a nuestro equipo de Soporte Comunitario (como ya has hecho).

Es importante ser consciente de algunas diferencias clave al publicar como Concesionario/Profesional:

  1. Publicar a través de Kijiji.ca no califica para anuncios gratuitos.
  2. Las cuentas empresariales omiten el Mensajería de Kijiji: todas las comunicaciones se gestionan por correo electrónico. Por favor, revisa tus carpetas de Bandeja de entrada, Correo no deseado y Elementos eliminados para asegurarte de no perder ningún mensaje.
  3. Los anuncios publicados como empresa mantendrán ese estado y no pueden modificarse. Para volver al estado de particular, deberás eliminar el anuncio y crear uno nuevo desde cero.

Puedes obtener más información al respecto aquí:

Si tienes alguna otra pregunta o inquietud en el futuro, no dudes en contactarnos; estamos a solo un mensaje de distancia.

Gracias por ser un miembro valorado de nuestra comunidad.