He completado la verificación de Interac en mi cuenta, pero cada anuncio de Alquiler a largo plazo que publico en la Ciudad de Toronto falla justo después de la finalización de la compra y la publicación, con el siguiente error:
«Hubo un problema al publicar tu anuncio, por favor contacta al Servicio al Cliente»
He intentado esto 3 veces (8–9 de octubre de 2026) sin éxito. No estoy usando una VPN, mi navegador/aplicación están actualizados y he cerrado y vuelto a iniciar sesión.
¿Podrían por favor verificar si hay una retención o una bandera en mi cuenta? De ser así, ¿me ayudarían a levantarla? Estoy dispuesto a proporcionar cualquier detalle de la cuenta que necesiten por mensaje directo.
Gracias por ponernos al tanto de la imposibilidad de utilizar tu cuenta.
Hemos identificado un posible problema de configuración en tu cuenta, y quiero asegurarte de que estamos tomando medidas inmediatas para solucionarlo.
Entiendo lo importante que es tu cuenta para ti, y me disculpo por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Ten por seguro que estamos tratando este asunto con la máxima prioridad.
Esto es lo que estoy haciendo para ayudarte:
He enviado una solicitud urgente a nuestro equipo técnico especializado para que aborde este problema.
Yo mismo/a me pondré en contacto contigo en un plazo de 72 horas para darte una actualización sobre nuestro progreso.
Si deseas información más inmediata, nuestro soporte de Chat en Vivo estará disponible mañana por la mañana para darte el estado más reciente de tu caso.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión. Descansa tranquilo/a, estamos comprometidos a recuperar el funcionamiento de tu cuenta lo antes posible.
Si tienes alguna pregunta o inquietud en el meantime, no dudes en contactarnos.
Gracias por tu confianza continua en nuestro servicio.
¡Buenas noticias! La revisión de tu cuenta ha finalizado y todo está en orden. Tu cuenta está activa y lista para usarse.
Debido a la naturaleza del problema anterior, es posible que algunos fallos no aparezcan hasta que intentes publicar un anuncio. Si ocurre algo, por favor, vuelve a contactarme y lo investigaré de inmediato.
Para asegurarte de que los cambios surtan efecto, sigue estos pasos:
1. **Actualizar:** Asegúrate de que tu aplicación de Kijiji y/o tu navegador web estén actualizados a la versión más reciente. El software desactualizado causa muchos problemas.
2. **Desactivar VPN:** Las conexiones VPN pueden dificultar que nuestros sistemas verifiquen la actividad de la cuenta y mantengan la seguridad. Algunas VPN pueden restringir o interferir con la funcionalidad.
Si continúas teniendo problemas, desactiva tu VPN o utiliza un dispositivo diferente.
3. **Cerrar sesión:** Cierra sesión en tu cuenta de Kijiji.
4. **Iniciar sesión:** Vuelve a iniciar sesión.
> **NOTA:** Si no puedes iniciar sesión, reinicia tu dispositivo (apágalo por completo y luego enciéndelo) e inténtalo de nuevo.
Esto actualiza tu conexión con Kijiji para garantizar un inicio de sesión sin problemas.
Ahora deberías poder publicar. Para garantizar una excelente experiencia, te pedimos que te familiarices con nuestras Políticas de Kijiji:
hola @Rob@Moon_Moon Necesito ayuda, no puedo publicar en mi cuenta. Tengo un alquiler que quiero listar en Nova Scotia, pero estoy recibiendo un error. Avísenme cómo puedo solucionarlo.
Gracias por contactarnos. Entendemos lo frustrante que puede ser tener tu cuenta marcada o tus anuncios eliminados, y valoramos la oportunidad de ayudarte a resolverlo.
Para proteger a nuestra comunidad y garantizar un mercado seguro, nuestros sistemas de seguridad marcan automáticamente las cuentas cuando no se puede verificar la seguridad de la sesión. Esto suele ocurrir cuando las herramientas automatizadas de privacidad ocultan tu ubicación real. Dado que Kijiji depende de datos de ubicación precisos para mostrar tus anuncios a los compradores locales adecuados, ocultar esta información hace que nuestro sistema elimine los anuncios por defecto para prevenir posibles fraudes.
Herramientas comunes que pueden causar este problema:
Redes Privadas Virtuales (VPN) o software de proxy
Navegadores web con VPN integradas o modos de privacidad extremos (p. ej., Brave Browser)
Configuraciones del dispositivo móvil como “Private Relay” de Apple o máscaras de ubicación en el modo de navegación privada
Bloqueadores de anuncios, reglas estrictas de firewall o software para bloquear ventanas emergentes
Funciones de “Navegación segura” dentro de ciertos programas antivirus
Navegadores web desactualizados
Pasos para recuperar tu acceso y publicar con éxito:
Desactiva el software de anonimización: Apaga cualquier VPN, proxy o extensión de bloqueo de ubicación activa en tu dispositivo.
Revisa la reconexión automática: Asegúrate de que tu VPN o software de privacidad no tenga activada la configuración de “reconexión automática”, ya que esto puede reactivar silenciosamente la máscara mientras navegas.
Verifica tu ubicación y navegador: Restablece los permisos de ubicación de tu navegador para que reflejen tu ubicación real y asegúrate de que tu navegador web esté actualizado a la última versión.
Inicia sesión dos veces: Una vez ajustadas tus configuraciones, cierra sesión e inicia sesión nuevamente en tu cuenta de Kijiji al menos dos veces. Esto registra nuevos registros de seguridad actualizados en nuestro sistema para que podamos verificar el cambio.
(Opción más fácil) Prueba con un dispositivo sin restricciones: Si es posible, iniciar sesión desde un dispositivo que no tenga VPNs ni software de seguridad pesado instalado suele ser la forma más rápida de evitar estos conflictos técnicos.
Una vez que hayas completado estos pasos e iniciado sesión dos veces, responde directamente a este mensaje para que nuestro equipo pueda reevaluar tu cuenta y ayudarte a restaurar tu acceso.
¡Gracias por su cooperación y paciencia mientras trabajamos para mantener Kijiji seguro para todos!
@Rob Gracias por esto. ¿Hay alguna manera de eludir esta restricción? Soy un agente externo y remoto con base en Filipinas, y necesitamos publicar el anuncio de alquiler en nombre de nuestro cliente, el propietario del inmueble. Dado que me encuentro en Filipinas, necesito usar una VPN para acceder a Kijiji, pero parece que me está impidiendo publicar el anuncio. ¿Podrías recomendarme alguna solución alternativa?
Lamentablemente, no, Nicole. Tenemos una restricción a nivel de sitio que impide publicaciones y mensajes desde fuera de Canadá. Por lo tanto, para poder usar Kijiji, el usuario debe estar dentro de Canadá sin utilizar una VPN. Esto se debe a que el 90 % del fraude y el spam que intenta afectar al sitio de Kijiji proviene de fuera de Canadá.
