Gibt es eine Telefonnummer, unter der ich mich wegen meines Passworts mit jemandem unterhalten kann?
Leider bieten wir keinen Call-Center-Service an, über den Sie uns anrufen oder wir Sie anrufen können, Cam. Ich werde Ihnen eine Direktnachricht mit Hinweisen zum Zurücksetzen des Kontopassworts senden. Falls Sie mit unserem Kijiji Community Connect Customer Service-Team sprechen möchten, können Sie uns über die Direktnachrichten-Funktion erreichen.
Vielleicht sollten sie gebeten werden, das Problem mit den Bestätigungs-E-Mails zu beheben. Diese werden derzeit nicht zugestellt.
Es tut mir leid zu hören, dass du die E-Mail zur Kontoverifizierung nicht erhältst. Ich kann das gerne für dich prüfen. Ich schicke dir eine PN, damit wir den Fehlersuchprozess fortsetzen können.
Das habe ich schon versucht. Es steht dort, dass mein Konto wegen ungewöhnlicher Aktivität eingeschränkt wurde.
Hallo @Roxanne_Halverson
Vielen Dank, dass du dich an uns gewandt hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn dein Konto markiert wird oder deine Anzeigen entfernt werden, und wir schätzen die Gelegenheit, dir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Um unsere Community zu schützen und einen sicheren Marktplatz zu gewährleisten, markieren unsere Sicherheitssysteme Konten automatisch, wenn die Sitzungssicherheit nicht verifiziert werden kann. Dies geschieht in der Regel, wenn automatische Datenschutzwerkzeuge deinen tatsächlichen Standort verbergen. Da Kijiji auf genaue Standortdaten angewiesen ist, um deine Anzeigen den richtigen lokalen Käufern anzuzeigen, führt das Verbergen dieser Informationen dazu, dass unser System standardmäßig die Anzeigen löscht, um potenzielle Betrugshandlungen zu verhindern.
Häufige Tools, die dieses Problem verursachen können:
• Virtuelle Private Netzwerke (VPNs) oder Proxy-Software
• Webbrowser mit integrierten VPNs oder extremen Datenschutzmodi (z. B. Brave Browser)
• Geräteinstellungen wie Apples „Privater Relais“ oder Standmasken für den privaten Surfmodus
• Ad-Blocker, strenge Firewall-Regeln oder Pop-up-Blockier-Software
• „Sicheres Surfen“-Funktionen in bestimmten Antivirenprogrammen
• Veraltete Webbrowser
Schritte zur Wiederherstellung deines Zugriffs und zum erfolgreichen Einstellen von Anzeigen:
- Deaktiviere anonymisierende Software: Schalte alle aktiven VPNs, Proxys oder standortblockierenden Erweiterungen auf deinem Gerät aus.
- Prüfe die automatische Wiederverbindung: Stelle sicher, dass in deiner VPN- oder Datenschutzsoftware keine Einstellung für eine „automatische Wiederverbindung“ aktiviert ist, da dies die Maske beim Surfen stillschweigend wieder aktivieren kann.
- Verifiziere deinen Standort und Browser: Setze die Standortberechtigungen deines Browsers zurück, damit sie deinen tatsächlichen Standort widerspiegeln, und stelle sicher, dass dein Webbrowser auf die neueste Version aktualisiert ist.
- Melde dich zweimal an: Sobald deine Einstellungen angepasst sind, melde dich bitte mindestens zweimal ab und wieder in dein Kijiji-Konto an. Dadurch werden in unserem System neue, aktualisierte Sicherheitsprotokolle erfasst, damit wir die Änderung verifizieren können.
- (Einfachste Option) Versuche es mit einem uneingeschränkten Gerät: Wenn möglich, ist das Anmelden von einem Gerät, auf dem keine VPNs oder umfangreiche Sicherheitssoftware installiert ist, oft der schnellste Weg, um diese technischen Konflikte zu umgehen.
Sobald du diese Schritte ausgeführt und dich zweimal angemeldet hast, antworte bitte direkt auf diese Nachricht, damit unser Team dein Konto neu bewerten und dir helfen kann, deinen Zugriff wiederherzustellen.
Vielen Dank für deine Zusammenarbeit und Geduld, während wir daran arbeiten, Kijiji für alle sicher zu halten!