你好,我剛註冊了一個新帳號,嘗試發布我的第一則上架商品時,卻收到錯誤訊息,提示我聯絡客戶服務。
我已經按照 AI 協助客服的建議試過所有方法,例如停用 VPN、確認所有軟體都已更新、登出後再重新登入等,但問題依然沒有解決。
你好,我剛註冊了一個新帳號,嘗試發布我的第一則上架商品時,卻收到錯誤訊息,提示我聯絡客戶服務。
我已經按照 AI 協助客服的建議試過所有方法,例如停用 VPN、確認所有軟體都已更新、登出後再重新登入等,但問題依然沒有解決。
感謝您與我們聯繫。我們深知帳戶被標記或廣告被移除有多么令人沮喪,非常感謝有機會協助您解決這個問題。
為了保護我們的社群並確保一個安全的交易市場,當系統無法驗證連線安全性時,我們的安全系統會自動標記帳戶。這通常發生在使用自動化隱私工具遮蔽您的實際位置時。由於 Kijiji 依賴準確的位置資料,以便向正確的當地買家顯示您的廣告,因此遮蔽此資訊會導致我們的系統預設刪除廣告,以防止潛在的詐欺行為。
可能導致此問題的常見工具:
虛擬私人網路(VPN)或代理軟體
內建 VPN 或極端隱私模式的網頁瀏覽器(例如:Brave 瀏覽器)
行動裝置設定,例如 Apple 的「私密中繼」或無痕瀏覽的位置遮蔽功能
廣告阻擋器、嚴格的防火牆規則或彈出視窗阻擋軟體
某些防毒程式中的「安全瀏覽」功能
過時的網頁瀏覽器
恢復存取權限並成功刊登廣告的步驟:
停用匿名化軟體:關閉裝置上任何正在運作的 VPN、代理或位置阻擋擴充功能。
檢查自動重新連線:確保您的 VPN 或隱私軟體未啟用「自動重新連線」設定,因為這可能會在您瀏覽期間悄悄地重新啟用遮蔽。
驗證您的位置與瀏覽器:重設瀏覽器的位置權限以反映您的實際位置,並確保您的網頁瀏覽器已更新至最新版本。
登入兩次:調整設定後,請先登出您的 Kijiji 帳戶,然後至少重新登入兩次。這會使我們的系統記錄新的、更新的安全日誌,以便我們驗證此變更。
(最簡便選項)嘗試使用未受限裝置:如果可能,從未安裝 VPN 或重型安全軟體的裝置登入,通常是繞過這些技術衝突最快的方式。
完成上述步驟並兩次登入後,請直接回覆此訊息,以便我們的團隊重新評估您的帳戶並協助恢復您的存取權限。
感謝您的配合與耐心,讓我們共同努力維護 Kijiji 對每個人的安全性!
感謝您迅速回覆。我已經嘗試過這些步驟,但問題仍未解決。
如果您已經將瀏覽器更新至最新版本,建議您在方便時嘗試登入並發文。