Beim Posten erhalte ich eine Fehlermeldung

Mein Kijiji-Konto
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Hallo, ich habe ein neues Konto und versuche, mein erstes Inserat zu veröffentlichen, erhalte aber die Fehlermeldung, ich solle den Kundenservice kontaktieren.

Ich habe alle Tipps von der KI-Hilfe befolgt, wie z. B. das VPN deaktivieren, sicherstellen, dass alles auf dem neuesten Stand ist, sich ab- und wieder anmelden usw. Allerdings funktioniert es immer noch nicht.

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Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Ihr Konto gesperrt oder Ihre Anzeigen entfernt werden, und wir schätzen die Möglichkeit, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Um unsere Community zu schützen und einen sicheren Marktplatz zu gewährleisten, melden unsere Sicherheitssysteme Konten automatisch, wenn die Sitzungssicherheit nicht überprüft werden kann. Dies passiert in der Regel, wenn automatisierte Privatsphäre-Tools Ihren tatsächlichen Standort maskieren. Da Kijiji auf genaue Standortdaten angewiesen ist, um Ihre Anzeigen den richtigen lokalen Käufern anzuzeigen, veranlasst die Maskierung dieser Informationen unser System dazu, die Anzeigen standardmäßig zu löschen, um potenziellen Betrug zu verhindern.

Häufige Tools, die dieses Problem verursachen können:

  • Virtuelle private Netzwerke (VPNs) oder Proxy-Software
  • Webbrowser mit integrierten VPNs oder extremen Privatsphäre-Modi (z. B. Brave Browser)
  • Einstellungen von mobilen Geräten wie Apples „Private Relay“ oder Standortmaskierungen im privaten Surfmodus
  • Adblocker, strenge Firewall-Regeln oder Software zum Blockieren von Pop-ups
  • „Sicheres Surfen“-Funktionen in bestimmten Antivirus-Programmen
  • Veraltete Webbrowser

Schritte zur Wiederherstellung Ihres Zugriffs und zum erfolgreichen Aufgeben einer Anzeige:

  1. Anonymisierungssoftware deaktivieren: Schalten Sie alle aktiven VPNs, Proxys oder Extensions zur Standortblockierung auf Ihrem Gerät aus.
  2. Auto-Reconnect überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre VPN- oder Privatsphäre-Software keine „Auto-Reconnect“-Einstellung aktiviert hat, da dies die Maskierung während des Browsens im Hintergrund wieder aktivieren kann.
  3. Standort & Browser überprüfen: Setzen Sie die Standortberechtigungen Ihres Browsers so zurück, dass sie Ihren tatsächlichen Standort widerspiegeln, und stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser auf die neueste Version aktualisiert ist.
  4. Zweimal anmelden: Nachdem Sie Ihre Einstellungen angepasst haben, melden Sie sich bitte aus Ihrem Kijiji-Konto ab und danach mindestens zweimal wieder an. Dies registriert neue, aktualisierte Sicherheitsprotokolle in unserem System, damit wir die Änderung verifizieren können.
  5. (Einfachste Option) Ein unbeschränktes Gerät versuchen: Wenn möglich, ist die Anmeldung von einem Gerät, auf dem keine VPNs oder umfangreiche Sicherheitssoftware installiert sind, oft der schnellste Weg, um diese technischen Konflikte zu umgehen.

Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen und sich zweimal angemeldet haben, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht, damit unser Team Ihr Konto erneut prüfen und Ihren Zugang wiederherstellen kann.

Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Geduld, während wir daran arbeiten, Kijiji für alle sicher zu halten!

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Danke für die schnelle Antwort. Ich habe diese Schritte ausprobiert, aber es funktioniert immer noch nicht.

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Wenn Sie den Browser bereits auf die neueste Version aktualisiert haben, empfehle ich Ihnen, sich bei Gelegenheit anzumelden und zu posten.