無法登入 – 輸入驗證碼後因可疑活動被登出

我的 Kijiji 帳戶 如果您無法登入
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嗨，

我無法登入我的 Kijiji 帳戶。以下是發生情況的詳細說明：

  • 我在 kijiji.ca 上輸入了我的電子郵件和密碼
  • 我透過電子郵件收到了驗證碼
  • 當我輸入驗證碼時，出現了一則訊息：「由於偵測到可疑活動，您已被登出 – 請聯絡支援團隊」
  • 我嘗試點擊「聯絡支援」，但它將我引導至此論壇

我一直使用同一裝置和網路（家用 Wi-Fi，未使用 VPN）存取 Kijiji，因此我不清楚是什麼觸發了此警示。我非常希望能獲得協助，以審查我的帳戶並解除安全封鎖，讓我再次存取我的帳戶。

謝謝！

JennyMil

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您好 @JennyMil

感謝您聯繫我們。我們理解帳戶被標記或廣告被移除的情況令人沮喪，也很感謝有機會協助您解決這個問題。

為了保護我們的社群並確保市場交易的安全，當系統無法驗證會話安全性時，我們的保安系統會自動標記帳戶。這通常發生在自動化隱私工具隱藏了您的實際位置時。由於 Kijiji 依賴準確的位置數據來向正確的當地買家展示您的廣告，隱藏這些資訊會導致我們的系統預設刪除廣告，以防止潛在的欺詐行為。

可能導致此問題的常見工具：

 - 虛擬私人網路 (VPN) 或代理軟體
 - 任何阻擋您身分的軟體或服務

 - 內建 VPN 或極端隱私模式的網頁瀏覽器（例如 Brave Browser）

 - 行動裝置設定，如 Apple 的「私人中繼」(Private Relay) 或私人瀏覽位置遮罩

 - 廣告攔截器、嚴格的防火牆規則或彈出視窗阻擋軟體

 - 某些防毒程式中的「安全瀏覽」功能

 - 過時的網頁瀏覽器

恢復存取權限並成功發布廣告的步驟：

1. 停用匿名化軟體：關閉裝置上所有正在運作的 VPN、代理伺服器或位置阻擋擴充功能。

2. 檢查自動重連：確保您的 VPN 或隱私軟體未啟用「自動重連」設定，因為這可能會在您瀏覽時悄悄重新啟動遮罩功能。

3. 驗證您的位置與瀏覽器：將瀏覽器的位置權限重置為反映您的實際位置，並確保您的網頁瀏覽器已更新至最新版本。

4. 登入兩次：調整好設定後，請登出並至少重新登入您的 Kijiji 帳戶兩次。這將在我們的系統中註冊新的、更新的安全日誌，以便我們驗證變更。

5. （最簡單的選項）嘗試使用不受限制的裝置：如果可能，從未安裝 VPN 或重型安全軟體的裝置登入，通常是繞過這些技術衝突最快的方式。

完成這些步驟並登入兩次後，請直接回覆此訊息，以便我們的團隊重新評估您的帳戶並協助恢復您的存取權限。

感謝您在我們致力於讓 Kijiji 對每個人都保持安全過程中的合作與耐心！