Mi cuenta de Kijiji está verificada, pero no puedo publicar ningún anuncio.
He intentado publicar tanto a través de la aplicación para Android como desde el sitio web de Kijiji usando Chrome.
La aplicación para Android muestra: “No pudimos publicar tu anuncio. Por favor, inténtalo de nuevo.”
El sitio web muestra: “Hubo un problema al publicar tu anuncio, por favor contacta al Servicio al Cliente.”
No estoy utilizando una VPN y toda la información requerida para el anuncio está completa.
¿Podría un moderador o representante de soporte de Kijiji investigar si mi cuenta tiene alguna restricción de publicación o un problema técnico?
Agradecería ayuda para resolver esto y poder reanudar la publicación de anuncios.
Hola @Sean_Rawson
Gracias por informarnos de la imposibilidad de usar tu cuenta.
Hemos identificado un posible problema de configuración en tu cuenta, y quiero asegurarte que estamos tomando medidas inmediatas para resolverlo.
Entiendo lo importante que es tu cuenta para ti, y me disculpo por cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Ten por seguro que estamos tratando este asunto con la máxima prioridad.
Esto es lo que estoy haciendo para ayudarte:
- He enviado una solicitud urgente a nuestro equipo técnico especializado para abordar este problema.
- Me pondré en contacto personalmente contigo dentro de las próximas 72 horas para darte una actualización sobre nuestros avances.
Si deseas información más inmediata, nuestro soporte de Chat en Vivo estará disponible mañana por la mañana para darte el estado más reciente de tu caso.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión. Descansa tranquilo, estamos comprometidos a recuperar el funcionamiento de tu cuenta lo antes posible.
Si tienes alguna pregunta o preocupación en el meantime, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Gracias por tu confianza continua en nuestro servicio.
Hola @Sean_Rawson:
Buenas noticias: la revisión de tu cuenta de Kijiji ha terminado. Identificamos y resolvimos un problema de configuración, y tu cuenta ya está totalmente operativa. Gracias por tu paciencia durante este proceso.
Debido a la naturaleza del error anterior, es posible que algunos problemas solo se manifiesten cuando intentes publicar algo. Si tienes algún problema, responde directamente a este mensaje y lo investigaré de inmediato.
Para garantizar una experiencia fluida, completa estos pasos antes de hacer la prueba:
Revisa nuestras directrices para mantener tu cuenta en buen estado:
Condiciones de uso
Políticas de publicación
Código de conducta para responder anuncios
production.discourse.group/t/ad-reply-code-of-conduct/40
Prepara tu dispositivo:
Actualización: Asegúrate de que la app de Kijiji y tu navegador web estén totalmente actualizados para evitar problemas de compatibilidad.
Desactiva la VPN: Las VPN pueden interferir con nuestra verificación de seguridad y restringir el acceso a tu cuenta. Por favor, desactiva tu VPN mientras usas Kijiji.
Reinicio: Cierra sesión en tu cuenta y vuelve a iniciar sesión para actualizar tu conexión.
Prueba tu cuenta: Intenta editar o publicar un anuncio para confirmar que todo funciona correctamente.
Agradecemos tu paciencia y confianza en Kijiji. Si surge cualquier otra cosa, siempre estamos aquí para ayudarte.