嗨,@Rob、@Hassan,
我是一名 Kijiji 的新用戶,正嘗試發布我的第一則廣告,但每次提交時都會收到以下錯誤訊息:
「發布廣告時發生問題,請聯絡客服。」
我已經驗證了我的帳號和電子郵件。我也按照這裡建議的故障排除步驟操作過,包括登出後重新登入、嘗試使用不同的瀏覽器(Safari 和 Chrome)、停用「限制 IP 地址追蹤」/ 隱私功能、確認我沒有使用 VPN 或代理伺服器,並再次嘗試發布廣告。不幸的是,相同的錯誤訊息仍然出現。
我位於加拿大渥太華,只是想刊登一則二手 IKEA 衣櫃的出售廣告。
由於這是我的第一則刊登,能否請你們檢查一下我的帳號是否有任何安全限制、禁令或標記,導致我無法發布?
非常感謝你們的協助!
感謝您聯繫我們。我們理解帳戶被標記或廣告被移除會帶來多大的困擾,也很感謝您給予我們協助解決問題的機會。
為了保護我們的社群並確保市場交易的安全,當系統無法驗證會話安全性時,我們的資安系統會自動標記帳戶。這通常發生在使用自動隱私工具隱藏您的實際位置時。由於 Kijiji 依賴精確的位置數據來將您的廣告展示給正確的當地買家,隱藏此資訊會導致系統預設刪除廣告,以防止潛在的詐欺行為。
可能導致此問題的常見工具:
- 虛擬私人網路(VPN)或代理軟體
- 內建 VPN 或極端隱私模式的網頁瀏覽器(例如:Brave 瀏覽器)
- 行動裝置設定,如 Apple 的「私人轉送」(Private Relay)或隱私瀏覽位置遮罩
- 廣告攔截器、嚴格的防火牆規則或彈出視窗阻擋軟體
- 某些防毒程式中的「安全瀏覽」功能
- 過時的網頁瀏覽器
恢復存取權限並成功發布廣告的步驟:
- 停用匿名化軟體:關閉您裝置上任何正在運行的 VPN、代理伺服器或位置阻擋擴充功能。
- 檢查自動重連設定:確保您的 VPN 或隱私軟體未啟用「自動重連」設定,因為這可能會在您瀏覽網頁時悄悄重新啟用位置遮罩。
- 驗證您的位置與瀏覽器:將瀏覽器的位置權限重設為反映您的實際位置,並確保您的網頁瀏覽器已更新至最新版本。
- 登入兩次:調整設定後,請登出並重新登入您的 Kijiji 帳戶至少兩次。這會在我們的系統中註冊新的、已更新的資安日誌,以便我們驗證變更。
- (最簡單的選項)嘗試使用未受限的裝置:如果可能,從未安裝 VPN 或大量資安軟體的裝置登入,通常是最快繞過這些技術衝突的方式。
完成上述步驟並登入兩次後,請直接回覆此訊息,以便我們的團隊重新評估您的帳戶並協助恢復您的存取權限。
感謝您的配合與耐心,我們將致力於確保 Kijiji 對所有用戶的安全!