ich bin neu bei Kijiji und versuche gerade, meine erste Anzeige zu schalten. Jedes Mal, wenn ich sie absende, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
„Bei der Veröffentlichung Ihrer Anzeige ist ein Problem aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.“
Ich habe mein Konto und meine E-Mail-Adresse bereits verifiziert. Außerdem habe ich die hier empfohlenen Fehlerschritte befolgt, einschließlich Ab- und wieder Anmelden, dem Testen mit verschiedenen Browsern (Safari und Chrome), dem Deaktivieren der IP-Adress-Verfolgung/Privatsphäre-Funktionen, dem Bestätigen, dass ich kein VPN oder Proxy verwende, und einem erneuten Versuch, die Anzeige zu veröffentlichen. Leider erscheint weiterhin derselbe Fehler.
Ich befinde mich in Ottawa, Kanada, und möchte lediglich einen gebrauchten IKEA-Schrank zum Verkauf anbieten.
Da dies meine erste Anzeige ist, könntet ihr bitte prüfen, ob auf meinem Konto eine Sicherheitsblockade, Einschränkung oder Markierung besteht, die das Posten verhindert?
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Ihr Konto markiert oder Ihre Anzeigen entfernt werden, und schätzen die Möglichkeit, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Um unsere Community zu schützen und einen sicheren Marktplatz zu gewährleisten, markieren unsere Sicherheitssysteme Konten automatisch, wenn die Sitzungssicherheit nicht verifiziert werden kann. Dies geschieht in der Regel, wenn automatisierte Datenschutz-Tools Ihren tatsächlichen Standort verbergen. Da Kijiji auf genaue Standortdaten angewiesen ist, um Ihre Anzeigen den richtigen lokalen Käufern anzuzeigen, führt das Verbergen dieser Informationen dazu, dass unser System standardmäßig die Anzeigen löscht, um potenzielle Betrugsvorfälle zu verhindern.
Häufige Tools, die dieses Problem verursachen können:
Virtuelle Private Netzwerke (VPNs) oder Proxy-Software
Webbrowser mit integrierten VPNs oder extremen Datenschutzmodi (z. B. Brave Browser)
Einstellungen mobiler Geräte wie Apples „Private Relay“ oder Standortmasken für die private Browsernutzung
Ad-Blocker, strenge Firewall-Regeln oder Pop-up-Blockier-Software
„Safe Browsing“-Funktionen in bestimmten Antivirus-Programmen
Veraltete Webbrowser
Schritte zur Wiederherstellung Ihres Zugriffs und zum erfolgreichen Einstellen von Anzeigen:
Anonymisierungssoftware deaktivieren: Schalten Sie alle aktiven VPNs, Proxys oder Erweiterungen zur Blockade des Standorts auf Ihrem Gerät aus.
Auto-Reconnect prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr VPN oder Ihre Datenschutzsoftware keine Einstellung für „Auto-Reconnect“ aktiviert hat, da diese Funktion die Maskierung beim Surfen stillschweigend erneut aktivieren kann.
Standort und Browser überprüfen: Setzen Sie die Standortberechtigungen Ihres Browsers zurück, damit Ihr tatsächlicher Standort angezeigt wird, und stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser auf die neueste Version aktualisiert ist.
Zweimal anmelden: Sobald Ihre Einstellungen angepasst sind, melden Sie sich bitte mindestens zweimal von Ihrem Kijiji-Konto ab und wieder an. Dadurch werden frische, aktualisierte Sicherheitsprotokolle in unserem System registriert, damit wir die Änderung verifizieren können.
(Einfachste Option) Ein uneingeschränktes Gerät verwenden: Wenn möglich, ist die Anmeldung von einem Gerät, auf dem keine VPNs oder umfangreiche Sicherheitssoftware installiert sind, oft der schnellste Weg, um diese technischen Konflikte zu umgehen.
Sobald Sie diese Schritte ausgeführt und sich zweimal angemeldet haben, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht, damit unser Team Ihr Konto erneut bewerten und Ihnen helfen kann, Ihren Zugriff wiederherzustellen.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld, während wir daran arbeiten, Kijiji für alle sicher zu halten!