El anuncio del vendedor ahora muestra «Ya no disponible»: necesito un registro del anuncio

Compra, venta, confianza y seguridad
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Hola @Rob y @Hassan:

Necesito ayuda con respecto a un anuncio de un vendedor con el que estuve tratando como comprador. El anuncio ha sido eliminado desde entonces y ahora muestra «Ya no disponible» en Kijiji.

Me gustaría solicitar una copia del registro del anuncio (título, descripción, precio, fotos y fecha de publicación), ya que lo necesito como evidencia. Creo que la transacción o el anuncio es relevante para una disputa (posiblemente una situación de estafa o fraude).

Detalles que tengo sobre el anuncio:

Entiendo que las solicitudes de privacidad se gestionan a través de «Privacidad - Acceso a la información», así que, por favor, indíqueme si también debo presentar esta solicitud a través del formulario de contacto en la página «Acerca de». También me gustaría denunciar a este vendedor si corresponde, así que, por favor, orienten sobre el proceso adecuado.

Dado que esto es urgente, ¿podrían confirmar la recepción mediante mensaje directo?

¡Muchas gracias por su ayuda!

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Hola @Ray_Shaw

Gracias por contactar al Soporte al Cliente de Kijiji. Hemos recibido su consulta sobre el anuncio retirado del «Alienware Area51 gaming laptop».

Para proteger la privacidad de los usuarios y mantener la integridad del sistema, nuestro equipo de atención al cliente no puede acceder ni proporcionar registros históricos de anuncios, fotos o detalles de transacciones que ya no se publiquen activamente en la plataforma en vivo de Kijiji.

Si sospecha de actividad fraudulenta o necesita reportar al usuario, utilice nuestros canales oficiales de soporte:

  • Reportar al vendedor: Puede enviar un informe de seguridad directamente a través de Community Connect.

  • Solicitudes de las fuerzas del orden: Si este asunto involucra una investigación policial activa o procedimientos legales formales, las autoridades locales de aplicación de la ley pueden solicitar registros de transacciones y anuncios directamente a través de nuestro proceso dedicado de divulgación a las fuerzas del orden.

  • Solicitudes de privacidad: Para solicitudes formales de datos personales, siga las pautas detalladas en nuestra página de Política de Privacidad bajo «Acceso a la información». No es necesario enviar el formulario de contacto en la página Acerca de si utiliza la ruta formal de Privacidad.

Recomendamos conservar cualquier comunicación personal, recibos de pago o mensajes fuera de la plataforma que haya guardado de forma independiente para ayudar con su disputa.