嗨，我是 Tony Yang。我有一個新的 Kijiji 帳號，但無法發布廣告。
2026 年 10 月 16 日，我嘗試發布我的第一則廣告（一台 KitchenAid K400 攪拌機，售價加幣 80 元，分類為「買賣」）。提交時，Kijiji 顯示錯誤訊息：「發布您的廣告時出現問題，請聯繫客戶服務」，並將我重定向到首頁。廣告沒有成功發布，也沒有保存草稿。我嘗試發布任何廣告時都會出現相同的錯誤。
我是一名合法的個人賣家（我也在 Facebook Marketplace 上銷售商品）。能否請客戶服務團隊審查我的帳號並解除此發布限制？
您好 @Tony_Ynag
感謝您告知我們您無法使用帳戶的問題。
我們已識別出您的帳戶可能存在配置問題，請放心，我們正在立即採取措施予以解決。
我深知您的帳戶對您來說至關重要，對於由此造成的任何不便，我們深表歉意。請知悉，我們正將此事視為最高優先級處理。
以下是我正在採取的協助措施：
如果您希望獲得更即時的資訊，我們的線上聊天客服將於明天早上為您提供案件的最新狀態。
我們真誠地感謝您的耐心與理解。請放心，我們致力於盡快恢復您的帳戶正常使用。
在此期間，如果您有任何疑問或疑慮，請隨時與我們聯繫。
感謝您持續信任我們的服務。
很抱歉地通知您，在對您的帳戶活動進行徹底審查後，我們已決定永久限制您存取此平台的權限。
為所有使用者維持一個安全且值得信賴的環境是我們的首要任務。基於這項承諾，我們一致執行相關政策，並針對發現的嚴重違規行為採取行動。我們的審查發現，您的帳戶違反了我們的「廣告回覆行為準則」和「發佈政策」，其中包括符合我們判定為欺詐行為標準的活動。
由於這些違規行為的嚴重性，與此活動相關的所有帳戶也已被暫停使用。
請注意，此決定為最終決定，我們將無法恢復您的帳戶，也不會在未來支援建立新帳戶。
如需進一步了解我們的政策，請參閱：
廣告回覆行為準則：