Ich habe die Interac-Verifizierung auf meinem Konto abgeschlossen, aber jede Long-Term-Rental-Anzeige, die ich in der Stadt Toronto einreiche, schlägt direkt nach „Checkout & Post“ mit folgendem Fehler fehl:
„Es gab ein Problem beim Veröffentlichen Ihrer Anzeige. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice.“
Ich habe das 3-mal (8.–9. Oktober 2026) erfolglos versucht. Ich verwende kein VPN, mein Browser bzw. meine App sind auf dem neuesten Stand, und ich habe mich bereits ab- und wieder angemeldet.
Könntet ihr bitte prüfen, ob auf meinem Konto ein Sperrvermerk oder eine Flagge gesetzt ist – und falls ja, dabei helfen, diese aufzuheben? Ich kann gerne alle erforderlichen Kontodaten per Direktnachricht bereitstellen.
Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast, dass du dein Konto nicht nutzen kannst.
Wir haben ein mögliches Konfigurationsproblem mit deinem Konto festgestellt und möchten dich versichern, dass wir sofortige Maßnahmen ergreifen, um es zu beheben.
Ich verstehe, wie wichtig dir dein Konto ist, und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Bitte sei versichert, dass wir diese Angelegenheit mit höchster Priorität behandeln.
Das tue ich, um dir zu helfen:
Ich habe eine dringende Anfrage an unser spezialisiertes technisches Team gestellt, um das Problem zu beheben.
Ich werde mich innerhalb der nächsten 72 Stunden persönlich bei dir melden, um dich über unsere Fortschritte zu informieren.
Wenn du schnellere Informationen möchtest, ist unser Live-Chat-Support morgen früh verfügbar, um dir den aktuellen Stand deines Falls mitzuteilen.
Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis sehr. Sei versichert, dass wir uns dafür einsetzen, dein Konto so schnell wie möglich wieder in Betrieb zu nehmen.
Wenn du in der Zwischenzeit Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, dich an uns zu wenden.
Danke für dein anhaltendes Vertrauen in unseren Service.
Tolle Neuigkeiten! Die Überprüfung deines Kontos ist abgeschlossen und alles ist in Ordnung. Dein Konto ist aktiv und bereit zur Nutzung.
Wegen der Art des vorherigen Problems könnten einige Fehler möglicherweise erst auftreten, wenn du versuchst, eine Anzeige zu schalten. Sollte etwas nicht funktionieren, melde dich bitte bei mir, und ich werde sofort nachforschen.
Um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden, befolge bitte diese Schritte:
1. **Aktualisieren:** Stelle sicher, dass deine Kijiji-App und/oder dein Webbrowser auf der neuesten Version sind. Veraltete Software verursacht viele Probleme.
2. **VPN deaktivieren:** VPN-Verbindungen können es unseren Systemen erschweren, Kontoaktivitäten zu verifizieren und die Sicherheit zu gewährleisten. Einige VPNs können Funktionen einschränken oder stören.
Bitte deaktiviere dein VPN oder nutze ein anderes Gerät, wenn du weiterhin Probleme hast.
3. **Abmelden:** Melde dich von deinem Kijiji-Konto ab.
4. **Anmelden:** Melde dich erneut an.
> **HINWEIS:** Falls du dich nicht anmelden kannst, starte dein Gerät neu (schalte es vollständig aus und wieder ein) und versuche es erneut.
Dies aktualisiert deine Verbindung zu Kijiji, um eine reibungslose Anmeldung sicherzustellen.
Du solltest nun in der Lage sein, Anzeigen zu schalten. Um ein gutes Erlebnis zu gewährleisten, mach dich bitte mit unseren Kijiji-Richtlinien vertraut:
Hallo, ich brauche Hilfe. Ich kann in meinem Account keine Beiträge veröffentlichen. Ich möchte eine Mietanzeige einstellen und erhalte folgenden Fehler:
Hi @Rob@Moon_Moon Ich brauche Hilfe. Ich kann in meinem Account nicht posten. Ich habe eine Mietwohnung, die ich in Nova Scotia inserieren möchte, aber ich erhalte einen Fehler. Sagt mir bitte, wie ich das beheben kann.
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ihr Konto markiert wird oder Ihre Anzeigen entfernt werden, und wir schätzen die Gelegenheit, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Um unsere Community zu schützen und einen sicheren Marktplatz zu gewährleisten, kennzeichnen unsere Sicherheitssysteme Konten automatisch, wenn die Sitzungssicherheit nicht verifiziert werden kann. Dies geschieht in der Regel, wenn automatische Datenschutzwerkzeuge Ihren tatsächlichen Standort verbergen. Da Kijiji auf genaue Standortdaten angewiesen ist, um Ihre Anzeigen den richtigen lokalen Käufern anzuzeigen, führt das Verbergen dieser Informationen dazu, dass unser System standardmäßig die Anzeigen löscht, um potenzielle Betrugsvorfälle zu verhindern.
Häufige Werkzeuge, die dieses Problem verursachen können:
Virtuelle Private Netzwerke (VPNs) oder Proxy-Software
Webbrowser mit integrierten VPNs oder extremen Datenschutzmodi (z. B. Brave Browser)
Einstellungen mobiler Geräte wie Apples „Private Relay“ oder Standortmaskierungen im privaten Modus
Ad-Blocker, strenge Firewall-Regeln oder Pop-up-Blocker-Software
Funktionen wie „Sicheres Surfen“ in bestimmten Antivirenprogrammen
Veraltete Webbrowser
Schritte zur Wiederherstellung Ihres Zugangs und zum erfolgreichen Einstellen von Anzeigen:
Anonymisierungssoftware deaktivieren: Schalten Sie alle aktiven VPNs, Proxys oder Erweiterungen zur Blockierung des Standorts auf Ihrem Gerät aus.
Automatische Wiederverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre VPN- oder Datenschutzsoftware keine Einstellung für eine „automatische Wiederverbindung“ aktiv hat, da diese die Maskierung beim Surfen stillschweigend erneut aktivieren kann.
Standort und Browser überprüfen: Setzen Sie die Standortberechtigungen Ihres Browsers zurück, damit sie Ihren tatsächlichen Standort widerspiegeln, und stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser auf die neueste Version aktualisiert ist.
Zweimal anmelden: Sobald Ihre Einstellungen angepasst sind, melden Sie sich bitte mindestens zweimal ab und wieder in Ihr Kijiji-Konto an. Dadurch werden neue, aktualisierte Sicherheitsprotokolle in unserem System erfasst, sodass wir die Änderung verifizieren können.
(Einfachste Option) Ein uneingeschränktes Gerät verwenden: Wenn möglich, ist das Anmelden von einem Gerät ohne installierte VPNs oder umfangreiche Sicherheitssoftware oft der schnellste Weg, um diese technischen Konflikte zu umgehen.
Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen und sich zweimal angemeldet haben, antworten Sie bitte direkt auf diese Nachricht, damit unser Team Ihr Konto neu bewerten und Ihnen bei der Wiederherstellung Ihres Zugangs helfen kann.
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Geduld, während wir daran arbeiten, Kijiji für alle sicher zu halten!
@Rob Vielen Dank dafür. Gibt es eine Möglichkeit, diese Einschränkung zu umgehen? Ich bin ein externer Agent mit Sitz auf den Philippinen, und wir müssen die Vermietungsanzeige im Namen unseres Kunden, des Hauseigentümers, veröffentlichen. Da ich mich auf den Philippinen befinde, muss ich einen VPN verwenden, um auf Kijiji zuzugreifen, aber es scheint, dass mir das Veröffentlichen der Anzeige dadurch nicht möglich ist. Könntest du eine alternative Lösung empfehlen?
Leider nicht, Nicole. Wir haben eine siteweite Beschränkung für Nutzer aus dem Ausland, die das Posten von Inseraten und das Senden von Nachrichten außerhalb Kanadas verhindert. Um Kijiji nutzen zu können, muss sich ein Nutzer also innerhalb Kanadas befinden und dabei kein VPN verwenden. Der Grund dafür ist, dass 90 % der Betrugs- und Spamversuche, die auf die Kijiji-Seite abzielen, aus dem Ausland stammen.
