Hola @Shan2
Bienvenido a Community Connect.
Gracias por contactarnos con el Soporte al Cliente de Kijiji. Entiendo que necesitas actualizar la ubicación de tu anuncio y me encantaría guiarte para resolverlo.
Dado que tu anuncio está publicado en la categoría de Inmuebles y/o tiene un paquete de funciones de pago activo, el sistema bloquea la ubicación una vez publicado. Aunque nuestras páginas de ayuda generales mencionan opciones de edición, intentar cambiar la dirección en ciertos anuncios destacados generará en realidad un cargo adicional.
Para actualizar tu dirección sin pagar una segunda vez, podemos hacerlo juntos utilizando una de las dos opciones siguientes:
Opción 1: Crear un anuncio en borrador (Recomendada)
1. Configura tu nuevo anuncio con la dirección correcta en la misma categoría y selecciona el mismo paquete de funciones.
**Detente cuando llegues a la página de pago** (no completes la compra).
2. Responde directamente a este mensaje para avisarme.
3. Eliminaré tu anuncio original y activaré manualmente tu nuevo anuncio con las funciones de pago aplicadas, sin cargo adicional.
Opción 2: Republicar y solicitar un reembolso
1. Elimina tu anuncio actual y publica el nuevo con la dirección actualizada y el paquete de funciones, completando el pago.
2. Responde a este mensaje con los detalles de tu nuevo anuncio.
3. Revisaré el nuevo anuncio y procesaré un reembolso completo por el paquete de funciones original.
Cómo establecer la ubicación correcta en tu nuevo anuncio
Al crear tu nuevo anuncio, por favor publícalo a través de (https://www.kijiji.ca) para asegurarte de que tu ubicación se aplique correctamente:
1. En la **Sección 3 (Ubicación)** del flujo de creación del anuncio, haz clic en el enlace azul **"Cambiar"** junto a la dirección mostrada.
2. Escribe los **tres primeros caracteres** de tu código postal en el campo de búsqueda.
3. Selecciona la ubicación correcta del menú desplegable y haz clic en **"Aplicar"** en la esquina inferior derecha.
4. Completar este paso también actualizará la configuración de tu dirección predeterminada para futuras publicaciones.
Para obtener más detalles sobre cómo funcionan las configuraciones de ubicación en nuestra plataforma, no dudes en consultar estos recursos útiles:
* [Por qué la ubicación de tu anuncio puede aparecer incorrecta y cómo solucionarlo] - https://community.kijiji.ca/t/why-your-listing-location-may-appear-incorrect-how-to-fix-it/182
* [Cómo corregir la ubicación de tu anuncio] - https://community.kijiji.ca/t/how-to-correct-the-location-on-your-listing/181
* [Por qué los códigos postales son obligatorios] - https://community.kijiji.ca/t/why-postal-codes-are-mandatory/159]
Por favor, indícame qué opción prefieres o responde aquí cuando tu borrador esté listo, y con gusto completaré el proceso por ti. ¡Gracias por elegir Kijiji!