如何舉報詐騙？
很抱歉聽到您在我們的平台上遇到了欺詐行為，Keith。我會向您發送私訊，以便您提供更多詳細資訊。
我檢查了我的個人檔案，發現了我想移除的電子郵件地址。我試過，但無法將其移除。這些詐騙者是透過電子郵件聯絡我的，而不是透過 Kijiji 聊天功能。
我需要從我的公開檔案中徹底移除我的電子郵件地址！！！！
DM 到底是什麼？
Robert，請放心，您的電子郵件地址確實已經被隱藏，不會顯示給 Kijiji 社群的其他用戶。感謝您就此事項聯繫我們。我完全理解，當您的聯絡資訊本應被安全地匿名化時，卻收到關於您刊登物品的直接電子郵件或簡訊，這會讓人感到擔憂和不安。您的隱私與安心對我們來說至關重要，我非常樂意協助釐清這裡可能發生的狀況。
雖然 Kijiji 致力於隱藏您的聯絡資訊，但在我們的安全系統之外收到直接訊息，通常指向以下兩種外部情況之一：
情況 1：透過外部資料外洩導致帳號遭入侵
詐騙者可能會從過去第三方資料外洩事件中取得用戶的電子郵件或帳號憑證。他們未必會立即惡意使用被駭取的帳號，而是會悄悄瀏覽活躍的廣告和個人檔案詳情，複製直接聯絡資訊，然後假裝成有興趣的買家直接聯繫您，試圖將您誘導至平台之外。
情況 2：公開用戶名稱匹配（無需入侵帳號）
或者，詐騙者甚至不需要入侵您的帳號。如果您的公開 Kijiji 用戶名稱/個人檔案名稱 設定為您的真實姓名、電子郵件帳號，或您在其他平台上使用的名稱，詐騙者可以：
- 查看您的活躍廣告並複製您的公開個人檔案名稱。
- 將您的姓名與公開洩露的第三方資料庫進行比對，以找到您對應的電子郵件地址。
- 直接向您發送詐騙電子郵件，並提及您正在出售的特定物品。
如何立即保護您的資訊
為了防止這兩種手法，我們強烈建議您立即採取以下措施：
1. 變更您的公開 Kijiji 用戶名稱
- 前往您的個人檔案設定，將顯示的用戶名稱 改為通用名稱（例如暱稱或僅使用名字），使其無法輕易連結到您的個人電子郵件地址、社群媒體或其他線上帳號。
2. 檢查外部資料外洩
- 我們建議您造訪 Have I Been Pwned 並輸入您的電子郵件地址。這是一個安全且廣受信賴的公開資源，可顯示您的電子郵件地址是否曾在第三方資料外洩事件中遭到洩露。
3. 立即更新您的密碼
- 如果您的電子郵件被標記為曾遭外洩——或者即使您只是想更保險一點——請立即更新您的密碼。
- 保持密碼唯一性： 我們強烈建議您的 Kijiji 帳號與個人電子郵件地址不要使用相同的密碼。
請放心，我們不斷更新安全措施以確保社群的安全。如果您懷疑您的 Kijiji 帳號已被他人存取，請不要猶豫，直接聯繫我們的客服團隊，我們將協助您確保帳號安全。
感謝您保持警惕，如果還有其他我們能協助您的地方，請隨時告知！