我開立了新帳號，因為不知何故，我那個使用超過十年的老帳號無法發送或接收訊息。不過我還是可以發布廣告。
我於 11 天前聯繫了 Kijiji 的客服信箱，但至今沒有收到回覆 
我嘗試在 App 內操作，登出後重新登入。我也刪除並重新安裝了 App，然後再次登入。在瀏覽器中嘗試也無效。我建立了這個新帳號，訊息功能正常運作。我試著向我的舊帳號發送訊息，卻無法成功。
這看起來像是我的主帳號被禁止使用訊息功能，但我從來沒有遇到過問題，一直很有禮貌。我的評分幾乎是滿分（接近 5 星），這唯一的扣分是因為多年前有個人不知為何對一件我從未同意購買的物品給了我負面評價。
我不確定問題出在哪裡，但我用新帳號發布了一些廣告，我比較希望這些廣告能留在舊帳號上。當別人查看某個人的廣告時，如果發現該帳號已持有超過十年且擁有良好評價，這會讓人更有信心。
請協助我。