嗨，我的廣告過期了，我已經付費重新發佈，但系統又要求我再次付費才能啟用。請問有人能幫我嗎？
很抱歉得知您的廣告處於待處理狀態，感謝您立即告知我們。我們已經重新啟用該廣告，目前它已恢復在我們的網站上顯示。
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Rob，謝謝你反應這麼快！
嗨。
我遇到了同樣的情況。我為了發布一個基本的垃圾廣告，被扣了超過32美元，錢從我的信用卡上劃走了，但廣告依然沒有生效。我不得不又付了11美元零幾分，讓這個廣告終於顯示出來。
還有一件事，既然你們收取廣告費用，為什麼連一個直接的聯絡表單都沒有？只有一個超級尷尬的論壇，幾乎找不到，還需要登陸三次才能終於問一下我的錢去哪了？？
Mike.
很抱歉，您在購買「可見度套件」時，廣告未能正常啟用，導致您必須額外支付刊登費用。感謝您 Mike 及時向我們反映這個問題。我已經將 $11.24 的刊登費用退款至您的原付款方式。請注意，退款可能需要最多 3 個工作日才能完全顯示在您的帳戶中。
你好。
不必道歉，謝謝你的協助，Rob。
我想這是我第一次能夠聯繫到 Kijiji 團隊的人員。可能不會很快再有第二次機會，所以我想詢問一下應用程式本身是否會增加新功能，同時也想提供一些友善的回饋。
目前若要對賣家進行評價，我實際上必須在手機上停用 Kijiji 應用程式，並登入網頁瀏覽器才能完成。應用程式不允許直接留下評價，而如果手機上啟用了該功能，網頁瀏覽器會自動開啟手機應用程式，導致使用者陷入一個閉環中，在不知情的狀況下無法對賣家進行評價。
另一件事是我目前使用付費服務的情況。如果能夠直接從應用程式內存取客服團隊，而不是必須經歷繁瑣的程序，或在類似線上論壇的平台上追著人問，那就再好不过了。對於那些花了辛苦賺來的錢、尋求類似 eBay 專業平台體驗的人來說，目前的狀況實在顯得非常不吸引人。
在這個階段，或許可以為願意付費使用 Kijiji 服務的人設計一組不同的選單和選項，讓用戶體驗更加精緻且直覺……
敬祝
Michal Utracki.
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大家好，我又來了。
看來我好像已經成為這個客服論壇的常客了……
再次感謝你們幫我處理那個「待處理」付款的問題，Rob 很快就幫我解決了。
可惜我只保留了那個廣告兩三天，然後就把它取消了。我發布的那件商品根本沒人感興趣，因為它佔了太多空間，所以我已經把它報廢了。
我接下來想發布的是我那些在封閉空間裡放了幾年的舊汽車零件，我已經在相同的分類下發布了新貼文。我以為之前廣告剩下的約 32 加元還在我的帳戶裡，但看起來我似乎必須為這個新廣告再付一次錢。
Kijiji 的彈出視窗說廣告每天大約只要 50 分錢或之類的費用，但實際卻每天花了我超過 10 加元。我看不到帳戶裡有任何關於未使用廣告時數的退款或抵用金。
我想這裡有些問題需要修正。特別是 Kijiji 即使針對個人廣告，只要是在特定分類下，也會要求付費。
Mike.