Pérdida de más de 500 anuncios en una cuenta de 16 años

Hola,

Soy miembro de Kijiji desde hace más de 16 años (cuenta de particular, no restringida). Desde hace aproximadamente 1 mes (a principios de agosto), más de 500 de mis anuncios han desaparecido de mi cuenta: no aparecen en « Activos », ni en « Inactivos », ni en « Vendidos ». Solo me queda un anuncio.

Mis anuncios eran anuncios gratuitos, repartidos en casi todas las categorías, y no he recibido ningún correo electrónico (ni de renovación, ni de retirada) al respecto.

¿Podrían, por favor, revisar mi cuenta para entender qué ha pasado y saber si estos anuncios pueden recuperarse desde una copia de seguridad? Me queda poco tiempo antes de la purga de 60 días.

Gracias de antemano por su ayuda.

Hola @Paradis187

Gracias por ponerte en contacto con nosotros sobre tus 500 anuncios desaparecidos.

Revisé la cuenta registrada con stylzboyz@hotmail.fr

Hay 44 anuncios activos y 21 anuncios eliminados por el usuario.

No hay indicios de que se hayan publicado más anuncios que estos en los últimos 6 meses.

¿Es posible que tengas más de una cuenta de Kijiji? Es posible que hayas publicado los anuncios en una cuenta diferente.

La otra opción es que todos tus demás anuncios hayan caducado y hayan sido eliminados del sistema.

Si ese es el caso, deberías poder encontrar copias de tus anuncios desaparecidos en los correos electrónicos de confirmación de publicación que se envían cada vez que publicas un anuncio.

Kijiji no conserva las fotos ni la descripción de los anuncios después de que hayan sido eliminados.

Aunque no conservamos copias de los anuncios después de que hayan sido eliminados de nuestro sistema, Kijiji envía una copia de cada anuncio publicado a tu cuenta de correo electrónico.

Se encuentra en el cuerpo del correo electrónico de confirmación de publicación.

Mientras no hayas eliminado tus correos electrónicos antiguos y no hayas cambiado la dirección de correo electrónico en tu cuenta de Kijiji, puedes encontrar estos correos buscando en tu cuenta de correo electrónico.

Utiliza las siguientes frases para buscar Kijiji en los correos electrónicos:
“Your Kijiji Ad”

Si has eliminado estos correos electrónicos o has perdido el acceso a la cuenta, Kijiji no podrá ayudarte.

Sin embargo, puede que no todo esté perdido: Google cataloga regularmente nuestro sitio web y conserva copias de anuncios antiguos. No contendrá el texto completo de tu anuncio, pero puede ser suficiente para tus propósitos.

Te sugiero que busques el título de tu anuncio lo más fielmente a tu recuerdo.

Si no puedes encontrar el anuncio en Google, entonces realmente ha desaparecido.