Yo, al igual que muchos otros aquí, he encontrado los mismos problemas al crear una cuenta nueva y no poder publicar, recibiendo siempre el mismo error: «Hubo un problema con su publicación, comuníquese con el servicio al cliente».
He visto las respuestas de Rob y he verificado todos los puntos. Por lo tanto, agrego esta información aquí.
Redes Privadas Virtuales (VPN) o software de proxy: La VPN no está activada
Navegadores web con VPN integrada o modos de privacidad extremos (p. ej., navegador Brave): La VPN no está activada ni configurada en ningún modo de privacidad
Configuraciones del dispositivo móvil como «Private Relay» de Apple o máscaras de ubicación para navegación privada: Estoy usando una PC
Bloqueadores de anuncios, reglas estrictas del firewall o software para bloquear ventanas emergentes: No hay bloqueadores de anuncios instalados, no hay reglas de firewall, ni software de ventanas emergentes ni bloqueadores de anuncios instalados
Funciones de «Navegación segura» dentro de ciertos programas de antivirus: No hay programas de antivirus
Navegadores web desactualizados: Firefox está actualizado
Pasos para restaurar su acceso y publicar con éxito:
Deshabilitar el software de anonimización: Desactive cualquier VPN, proxy o extensión de bloqueo de ubicación activa en su dispositivo. - No hay VPNs
Verificar la reconexión automática: Asegúrese de que su VPN o software de privacidad no tenga activada la configuración de «reconexión automática», ya que esto puede reactivar la máscara de forma silenciosa mientras navega. - No hay VPNs
Verificar su ubicación y navegador: Restablezca los permisos de ubicación de su navegador para que reflejen su ubicación real y asegúrese de que su navegador web esté actualizado a la última versión. - La ubicación está configurada en mi ubicación
Iniciar sesión dos veces: Una vez que haya ajustado sus configuraciones, inicie sesión y cierre sesión en su cuenta de Kijiji al menos dos veces. Esto registra nuevos registros de seguridad actualizados en nuestro sistema para que podamos verificar el cambio. - Inicié sesión dos veces como se sugirió y cerré el navegador, reinicié el navegador, inicié sesión dos veces más, cerré y reinicié el navegador. Volví a iniciar sesión. Todavía no puedo publicar
(Opción más fácil) Intente con un dispositivo sin restricciones: Si es posible, iniciar sesión desde un dispositivo que no tenga VPNs ni software de seguridad pesado instalado suele ser la forma más rápida de evitar estos conflictos técnicos.
Una vez que haya completado estos pasos e inicie sesión dos veces, responda directamente a este mensaje para que nuestro equipo pueda reevaluar su cuenta y ayudar a restaurar su acceso.
Nada de lo sugerido arriba funciona. Busco otras sugerencias o quizás sea un problema en el backend. Gracias de antemano.
Gracias por contactarnos e informarnos que has ajustado tu dispositivo.
Lamentamos sinceramente las molestias que has experimentado.
Comprendemos lo frustrante que puede ser cuando las cosas no funcionan como se espera, y agradecemos tu paciencia.
He revisado cuidadosamente tu cuenta y he encontrado que la causa del problema que bloqueaba tu acceso ya ha sido corregida.
En primer lugar, asegúrate de que la aplicación de Kijiji y/o tu navegador web estén actualizados a la versión más reciente.
Muchos problemas son causados por software desactualizado.
Lamentablemente, las conexiones VPN pueden dificultar significativamente que nuestros sistemas verifiquen la actividad de la cuenta y mantengan la seguridad de la plataforma.
Como resultado, algunas conexiones VPN pueden estar restringidas o pueden interferir con el acceso y la funcionalidad de la cuenta.
Si continúas teniendo problemas, desactívalas o utiliza un dispositivo en el que no estén instaladas.
Cierra sesión en tu cuenta de Kijiji.
Vuelve a iniciar sesión.
NOTA: Si no puedes iniciar sesión en Kijiji, reinicia tu dispositivo: apágalo y vuelve a encenderlo para iniciar sesión.
Esto actualizará tu conexión con Kijiji y te dará la mejor oportunidad de no tener problemas al iniciar sesión.
Hay algunos problemas que pueden no manifestarse hasta que intentes publicar o editar tu primer anuncio.
Si te encuentras con más problemas o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Estamos aquí para ayudarte y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia en Kijiji.
Por favor, tómate unos momentos para revisar nuestras políticas antes de responder o publicar un anuncio, ya que cambian regularmente para adaptarse a nuevas condiciones.
Muchas gracias por tu paciencia y por ponernos al tanto de esto. Valoramos mucho que seas nuestro cliente y agradecemos tu comprensión.
Si tienes más preguntas o preocupaciones en el futuro, no dudes en contactarnos; estamos a solo un mensaje de distancia.
Vaya. Gracias por tu respuesta, “Moon-Moon”. Si hubieras leído mi publicación original, habrías visto que ya mencioné que mi navegador está actualizado y que no estaba usando una VPN. Además, he iniciado y cerrado sesión varias veces. Pero, de todos modos, gracias por tu respuesta genérica.
La cuenta Bghmay asociada con esta comunidad requiere intervención manual. He probado todos los pasos y me dedico a la informática de profesión. @Moon_Moon
Tras revisar tu cuenta, hubo un pequeño problema de configuración, pero no te preocupes: lo solucioné de inmediato. Ahora deberías poder iniciar sesión en tu cuenta y publicar anuncios.
Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos
Tengo una cuenta y un solo anuncio para alquilar un departamento. Cada vez que intento publicarlo, se publica y desaparece un minuto después. Cuando pregunto por qué ocurre esto, me mienten y me dicen que es porque necesito comprar una membresía profesional, pero eso es mentira. Es un solo anuncio, que es gratuito, y tengo una sola cuenta. Me dijiste, amigo, que como soy discapacitado y necesito ayuda para usar la computadora, no me está permitido recibir ayuda para publicar mi unidad en alquiler, y que, como resultado de mi discapacidad, lo eliminan a su antojo, sintiendo que, a pesar de mi discapacidad de aprendizaje, debería hacerlo yo solo. Quiero una respuesta, de lo contrario presentaré una reclamación contra Kijiji por discriminación.
Gracias por ponerte en contacto con nosotros porque aún no puedes publicar anuncios en la cuenta vinculada a knowingnolimits90@gmail.com.
Tras revisar la cuenta, veo que has estado publicando anuncios de bienes raíces en varias cuentas de Kijiji.
En Kijiji, se permite a los usuarios un anuncio gratuito por cuenta de usuario dentro de las categorías de Bienes Raíces y Vehículos. Nuestro sistema ha detectado que actualmente estás publicando listados de Bienes Raíces en múltiples cuentas sin pagar las tarifas de publicación requeridas para la categoría. Publicar en múltiples cuentas para evadir los límites de listados se considera una violación de la política.
Tus cuentas han sido cambiadas a Profesional Inquilino. Esto te permitirá publicar en estas cuentas sin acceso a listados gratuitos. En otras palabras, ahora debes pagar por todos los anuncios que publiques en todas tus cuentas.
Ten en cuenta que continuar publicando anuncios de Bienes Raíces o Vehículos en múltiples cuentas sin pagar las tarifas de listado aplicables en las cuentas secundarias resultará en la suspensión permanente de tus privilegios de publicación en toda la plataforma.
Queremos ayudarte a mantener tu presencia en Kijiji manteniendo tus cuentas totalmente en cumplimiento. Por favor, revisa estas opciones y actualiza la estructura de tu cuenta en consecuencia.
Hola. Seguidamente me dicen que estoy publicando mi casa en alquiler en múltiples plataformas, pero no es así. Mi correo electrónico es XXXXXXX; si revisan mi cuenta, verán que he estado publicando durante años sin ningún problema y solo anuncio UN lugar. ¿A qué cuentas se refieren?
Tengo una discapacidad de aprendizaje y una discapacidad auditiva. Por favor, comuníquense conmigo en un formato con fuente 16 y doble espacio para todas las comunicaciones, cartas y documentos.
Es extremadamente frustrante cuando ustedes, los moderadores, nunca me responden adecuadamente. Con una sola cuenta y un solo anuncio, no debería haber ningún problema aquí.
Gracias por contactarnos con respecto a los anuncios de bienes raíces asociados con tu ubicación.
Para aclarar, no estamos indicando que tu hogar gestione cuentas adicionales además de knowingnolimits90@gmail.com. Nuestro sistema detecta que múltiples cuentas están publicando activamente anuncios desde la misma ubicación física, dirección IP y/o red de dispositivos.
En Kijiji, cuando varias cuentas operan desde la misma red o dispositivo, se vinculan como un grupo de hogar con fines de seguridad y aplicación de políticas. Según nuestras pautas de categoría, los grupos de hogar están restringidos para utilizar múltiples cupos de anuncios gratuitos entre cuentas vinculadas en categorías de pago, como Bienes Raíces.
Dado que los límites de anuncios gratuitos se aplican por grupo de hogar y no por cuenta individual, tu configuración de cuentas vinculadas ya no es elegible para publicar anuncios gratuitos de Bienes Raíces. Para continuar publicando anuncios de Bienes Raíces a partir de ahora, debes consolidar todos los anuncios en una única cuenta principal o pagar la tarifa requerida para publicaciones adicionales.
Agradecemos tu cooperación y comprensión al cumplir con las reglas de nuestra plataforma para garantizar un mercado justo para todos los usuarios. Si tienes alguna pregunta adicional sobre cómo gestionar tus anuncios, no dudes en hacérnoslo saber.