Mis à jour : 02 juin 2026
1. Généralités
La présente politique de confidentialité décrit la politique de Kijiji Canada en matière de collecte, d’utilisation, de stockage, de partage et de protection de vos informations personnelles (« Politique de confidentialité »). Cette politique de confidentialité s’applique au site Web www.kijiji.ca (ci-après, « Kijiji » ou « Site Web ») et à tous les sites Web, applications, services et outils connexes où référence est faite à cette politique (« Services »), quel que soit le moyen par lequel vous accédez aux Services, y compris l’accès via des appareils mobiles. Kijiji Canada Ltd. est le responsable du traitement des données.
Champ d’application et consentement : En utilisant Kijiji et les Services connexes, vous donnez votre consentement explicite à Kijiji pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations personnelles par nos soins, tel que décrit dans cette politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et nos Conditions d’utilisation.
Kijiji peut modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous conseillons de la lire régulièrement. Les modifications substantielles apportées à notre politique de confidentialité seront annoncées sur notre site Web. La politique de confidentialité modifiée entrera en vigueur immédiatement après sa première publication sur notre site Web.
2. Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Vous pouvez visiter notre site Web sans créer de compte. Lorsque vous décidez de nous fournir vos informations personnelles, vous acceptez que ces informations soient envoyées et stockées sur nos serveurs. Nous collectons les types d’informations personnelles suivants :
Informations que nous collectons automatiquement : Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos Services et/ou répondez à des annonces ou à d’autres contenus, nous collectons automatiquement les informations envoyées par votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre équipement permettant l’accès. Ces informations incluent, sans s’y limiter :
- des informations provenant de votre interaction avec notre site Web et nos Services, notamment, sans s’y limiter, l’identifiant de l’appareil, le type d’appareil, des informations de géolocalisation générales dérivées de l’adresse IP, les informations sur l’ordinateur et la connexion, les statistiques de visualisation de pages, le trafic vers et depuis www.kijiji.ca, l’URL de référence, les données publicitaires, l’adresse IP et les informations standard des journaux Web ; et
- des informations que nous collectons via des cookies, des balises Web et des technologies similaires.
Informations que vous nous fournissez : Nous collectons et stockons toutes les informations que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos Services. Ces informations incluent, sans s’y limiter :
- les informations que vous nous fournissez lors de l’inscription à un compte ou aux Services que vous utilisez, telles que votre nom complet et/ou votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, vos liens vers les réseaux sociaux, votre adresse et votre photo de profil ;
- des informations supplémentaires que vous pourriez nous fournir via des sites de réseaux sociaux ou des Services tiers ;
- des informations fournies dans le cadre de la résolution de litiges, de la correspondance via notre site Web ou de la correspondance qui nous est envoyée ;
- avec votre consentement, des informations sur votre localisation et celle de votre appareil, utilisées pour vous aider à définir votre zone de recherche et vous fournir d’autres informations pertinentes liées à votre localisation. Vous pouvez ajuster vos préférences de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil, et
- votre curriculum vitae si vous choisissez de nous le soumettre pour examen via notre page carrières.
Informations provenant d’autres sources : Nous pouvons recevoir ou collecter des informations supplémentaires vous concernant auprès de tiers et les ajouter à nos informations de compte. Ces informations incluent, sans s’y limiter : des données démographiques, des données de navigation, des données de contact supplémentaires et des données supplémentaires vous provenant d’autres sources, telles que les autorités publiques, dans la mesure autorisée par la loi.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Réseaux et échanges publicitaires, pour permettre le ciblage des publicités vers vous par nous et par des annonceurs tiers, à la fois sur notre site Web et sur d’autres sites Web. Pour plus d’informations, y compris sur la façon de vous désinscrire, voir la Section 6 ; [Publicité]
Vous acceptez que nous puissions utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- pour vous fournir un accès à nos Services et à notre service client par e-mail ou par téléphone ;
- pour prévenir, détecter et enquêter sur des activités potentiellement interdites ou illégales, la fraude et les violations de sécurité, et faire respecter nos Conditions d’utilisation ;
- pour personnaliser, mesurer et améliorer nos Services, contenus et publicités ;
- pour vous contacter par e-mail, notification push, message texte (SMS) ou par téléphone, afin de vous renseigner sur nos Services et les services des entreprises faisant partie de la « famille d’entreprises » de Kijiji Canada Ltd. (voir https://www.adevinta.com/) (ci-après dénommée le « Groupe Petites Annonces ») aux fins d’activités marketing ciblées, de mises à jour et d’offres promotionnelles basées sur vos préférences de messagerie (le cas échéant), ou pour toute autre fin énoncée dans cette politique de confidentialité ; Nous pouvons adapter ces communications en fonction de vos informations personnelles. Vous pouvez vous désinscrire de ces messages marketing comme décrit ci-dessous,
- pour vous fournir d’autres services que vous avez demandés, comme décrit lors de la collecte des informations,
- pour administrer des concours, et
- pour vous considérer comme candidat potentiel si vous choisissez de télécharger votre curriculum vitae via notre page carrières.
Partage d’informations avec et inscription sur des sites de réseaux sociaux : Nous pouvons proposer des Services de connexion qui vous permettent d’accéder au site Web ou aux sites Web connexes avec vos identifiants de connexion. Nous pouvons également proposer des Services qui vous permettent de partager des informations avec des sites Web de réseaux sociaux tiers, tels que Facebook et X.
Si vous nous donnez accès à des informations personnelles stockées sur des sites Web tiers, l’étendue de l’accès à ces informations personnelles variera selon le site Web et sera déterminée par vos propres paramètres de navigateur et votre consentement. Si vous souhaitez connecter votre compte tiers à votre compte Kijiji et que vous consentez à ce que nous accédions aux informations de ces comptes tiers, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser et stocker des informations provenant de ce site Web tiers conformément à cette politique de confidentialité.
Transfert de vos informations personnelles à des tiers : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers conformément à cette politique de confidentialité et à la législation et réglementation applicables. Comme décrit plus en détail sous [Section 5], nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
- des entreprises du Groupe Petites Annonces pour fournir des contenus et services conjoints (tels que l’inscription et le service client), pour prévenir, détecter et enquêter sur des activités potentiellement illégales, des violations de notre politique, de la fraude et/ou des violations de la sécurité des données, et pour soutenir la prise de décision concernant les produits, sites Web, applications, services, outils et communications. Les entreprises du Groupe Petites Annonces utiliseront ces informations pour vous envoyer des messages marketing lorsque vous aurez vous-même demandé leurs services, et elles utiliseront vos informations personnelles conformément à leur politique de confidentialité respective.
- des prestataires de services avec lesquels nous avons conclu un accord pour nous aider à fournir nos Services sur le site Web, tels que des prestataires de services financiers, des prestataires de services d’analyse (y compris afin qu’ils puissent comparer les données (par exemple, e-mail et numéro de téléphone) sous forme cryptée (ou « hachée ») avec leurs propres bases de données, pour identifier les utilisateurs connus de nous deux et du prestataire de services respectif, nous permettant ainsi d’afficher du marketing plus ciblé sur Google), des agences marketing et des prestataires de services liés à la publicité, et le support technique. Dans de tels cas, les informations personnelles restent sous le contrôle de Kijiji Canada Ltd. Si vous publiez une annonce, votre adresse de liste ou d’entreprise peut être affichée sur une carte dans vos annonces (y compris dans l’application mobile Kijiji) via Google Maps et donc transférée à Google (voir le Avis de confidentialité de Google pour plus d’informations). Vos informations peuvent également être fournies à Microsoft dans le cadre de notre utilisation de Microsoft Advertising (voir la Déclaration de confidentialité de Microsoft pour plus d’informations).
- certains tiers (tels que les titulaires de droits de propriété intellectuelle, les autorités de surveillance, les autorités fiscales, la police et autres autorités de réglementation) si nous y sommes tenus par la loi, ou conformément à notre politique de confidentialité. Nous pouvons partager vos informations personnelles :
- pour respecter des obligations légales ou une ordonnance du tribunal ; ou
- si cela est nécessaire pour la prévention, la détection ou la poursuite d’infractions pénales, telles que la fraude, la tromperie ou la poursuite, ou
- si cela est nécessaire pour faire respecter nos politiques ou pour protéger les droits et libertés d’autrui.
- d’autres tiers à qui vous avez donné votre consentement pour partager vos informations via Kijiji, par exemple dans le cadre d’une intégration sur site ;
- des entreprises avec lesquelles nous prévoyons de fusionner dans le cadre d’une réorganisation ou qui nous acquièrent ;
- un titulaire de droits de propriété intellectuelle si le titulaire d’un droit de propriété intellectuelle ou un intermédiaire de bonne foi estime qu’une annonce viole les droits du titulaire. Avant que des informations personnelles ne soient fournies, le titulaire des droits de propriété intellectuelle conclura un accord stipulant, entre autres, que les informations ne sont fournies que sous la condition stricte qu’elles ne puissent être utilisées que dans le cadre de procédures judiciaires et/ou d’obtention de conseils juridiques et/ou pour répondre aux questions du annonceur concerné.
Sans préjudice de ce qui précède, nous ne divulguerons pas non plus - dans nos efforts pour respecter votre vie privée et garder le site Web exempt de personnes ou parties malveillantes - vos informations personnelles à des tiers sans une ordonnance du tribunal ou une demande formelle du gouvernement conformément à la loi applicable, sauf si nous estimons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour prévenir un préjudice imminent ou des dommages financiers ou pour signaler des activités illégales alléguées, ou si elle est exigée par la loi applicable.
Informations que vous partagez sur www.kijiji.ca : Notre site Web permet aux utilisateurs de partager des annonces et d’autres informations avec d’autres utilisateurs, rendant ainsi ces informations partagées accessibles à d’autres utilisateurs. Étant donné que notre site Web vous permet également de contacter directement un acheteur ou un vendeur, nous vous recommandons de réfléchir à la manière dont vous partagez vos informations personnelles avec les autres. Vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous partagez via notre site Web et nous ne pouvons donc pas garantir la confidentialité ou la sécurité des informations que vous partagez avec d’autres utilisateurs. De même, nous ne pouvons pas garantir ou être responsables de ce que font les autres personnes avec lesquelles vous partagez vos informations avec ces informations.
Si vous visitez notre site Web depuis un ordinateur partagé ou un ordinateur dans un cybercafé, nous vous recommandons fortement de vous déconnecter après chaque session. Si vous ne souhaitez pas que l’ordinateur partagé vous mémorise et/ou vos identifiants, vous devrez peut-être supprimer les cookies et/ou l’historique de vos visites sur le site Web.
4. Transferts de vos informations personnelles vers d’autres juridictions
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons à votre sujet à des destinataires dans des juridictions autres que celles dans lesquelles les informations ont été initialement collectées. Ces juridictions peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que la juridiction dans laquelle vous avez initialement fourni vos informations personnelles. Dans ces circonstances, les gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre ou agences de réglementation de la juridiction étrangère peuvent être en mesure d’accéder à vos informations personnelles par le biais des lois de cette juridiction. Lorsque nous transférons vos informations personnelles à des destinataires dans une autre juridiction, nous protégerons ces informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.
Par exemple, nous pouvons transférer des données à d’autres membres de notre famille d’entreprises et à nos prestataires de services comme décrit dans cette politique de confidentialité, qui peuvent traiter et conserver vos informations personnelles sur des serveurs dans l’Union européenne, les États-Unis et nos centres de données dans d’autres parties du monde.
5. Fins marketing
Vous acceptez que nous puissions utiliser les informations collectées par nous pour vous envoyer des offres, personnalisées ou non, ou pour vous contacter par téléphone concernant des produits ou Services proposés par Kijiji ou des entreprises du Groupe Petites Annonces.
Nous pouvons combiner vos informations avec des informations que nous collectons auprès d’autres entreprises et les utiliser pour améliorer et personnaliser nos Services et fonctionnalités.
Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part, vous pouvez, le cas échéant, modifier vos préférences dans votre compte Mon Kijiji, ou suivre le lien de désabonnement dans la communication marketing que vous avez reçue.
6. Publicité
Nous pouvons divulguer et recevoir des informations personnelles limitées auprès de partenaires de données tiers pour faciliter la personnalisation et le ciblage des publicités sur notre site Web et sur d’autres sites Web. Ces partenaires agissent uniquement en tant que sous-traitants de traitement de données pour notre compte et n’utilisent pas vos informations à des fins indépendantes.
Les informations partagées à cette fin peuvent inclure une version hachée de votre adresse e-mail et vos segments d’intérêts Kijiji (les catégories d’intérêts spécifiques à Kijiji associées à votre compte, telles que les utilisateurs intéressés par les automobiles ou les articles pour bébés). Ces informations peuvent être combinées avec des informations démographiques pour mieux personnaliser les publicités que vous consultez.
Vous pouvez vous désinscrire de ce partage pour la publicité ciblée à tout moment en décochant la case dans la section Préférences de vos paramètres de compte.
Les résidents du Québec ne sont pas soumis à ce programme et leurs informations ne sont pas partagées dans le cadre de cette section.
7. Cookies
Lorsque vous utilisez nos Services, nous et nos prestataires de services pouvons placer des cookies (fichiers de données sur le lecteur de votre téléphone ou appareil mobile) ou des balises Web (images électroniques placées dans le code d’une page Web) ou des technologies similaires. Nous utilisons des cookies pour nous aider à vous identifier en tant qu’utilisateur, pour vous offrir une meilleure expérience sur notre site Web, pour mesurer l’efficacité des promotions et pour assurer la confiance et la sécurité sur notre site Web. Pour des informations plus détaillées sur notre utilisation de ces technologies, nous vous renvoyons à notre Politique sur les Cookies, balises Web et technologies similaires, qui fait partie intégrante de cette politique de confidentialité.
8. Droits des personnes concernées – accès, rectification, modification et suppression de vos informations personnelles, et retrait du consentement
Accéder ou obtenir une copie de vos informations personnelles : Vous pouvez accéder à vos informations personnelles ou à vos informations de compte en vous connectant à votre compte Kijiji. Alternativement, vous pouvez envoyer un e-mail à Support-Inbox en ajoutant « Confidentialité - Accès aux informations » dans l’objet de l’e-mail, pour accéder ou obtenir une copie de vos informations personnelles stockées par nous (y compris les informations qui ne sont pas directement accessibles sur Kijiji), sauf si nous ne sommes pas tenus de fournir un accès ou une copie conformément à la loi applicable. Nous pouvons facturer des frais pour compenser les coûts ; cependant, les frais ne dépasseront pas le montant autorisé par la loi.
Rectifier vos informations personnelles : Si vos informations sont factuellement incorrectes ou incomplètes ou non pertinentes pour les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations, vous pouvez demander que nous rectifiions vos informations en contactant notre Support-Inbox et en sélectionnant Confidentialité - Rectifier les informations. De telles demandes seront traitées conformément à la loi applicable.
Modifier vos informations personnelles : Nous ne pouvons pas modifier vos informations personnelles ou vos informations de compte. Vous pouvez modifier vos propres informations en vous connectant à votre compte Kijiji. Lorsque vous placez une petite annonce, vous ne pouvez peut-être pas modifier votre liste ou supprimer votre message.
Supprimer vos informations personnelles : Si vous souhaitez fermer votre compte (le cas échéant) avec nous et/ou supprimer vos informations personnelles, veuillez nous envoyer une demande en contactant le Support-Inbox et en sélectionnant Confidentialité - Supprimer les informations. Vous pouvez également initier une demande via l’application Kijiji en sélectionnant « paramètres du compte » - « gérer le compte » - « demander la suppression du compte ». Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable. Veuillez noter que nous pouvons ne pas supprimer les informations que nous sommes tenus ou autorisés à conserver conformément à la loi applicable.
Retrait du consentement : Vous avez le droit de vous opposer et de vous désinscrire de certaines utilisations et divulgations de vos informations personnelles, et pouvez retirer votre consentement à notre traitement de vos informations personnelles à tout moment en nous contactant. Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours collecter et utiliser des informations non personnelles concernant vos activités sur notre site Web.
Veuillez noter que notre traitement de ces demandes est soumis à certaines exceptions, et peut donc ne pas s’appliquer dans les cas où nous devons conserver les informations (i) conformément à la loi applicable ou pour préserver nos droits, (ii) comme requis pour dissuader et identifier la fraude potentielle, le spam, l’activité criminelle ou d’autres comportements suspects, (iii) comme raisonnablement requis pour conserver des registres de votre demande, (iv) si lié à des annonces ou réponses précédemment supprimées (ces informations, sous réserve des points (i)-(iii), peuvent encore être en cours de suppression).
Vous pouvez également nous contacter concernant l’une des demandes ci-dessus en écrivant à : Kijiji Canada Ltd., À l’attention : Délégué à la protection des données, 30 Adelaide St. East, 12e étage, Toronto, ON M5C 3G8, Canada ou en nous contactant ici.
9. Protection et conservation de vos informations personnelles
Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives (telles que des pare-feu, le cryptage des données, et des contrôles d’accès physiques et administratifs aux données et serveurs) qui limitent les risques de perte, d’abus et d’accès, de divulgation et de modification non autorisés. Néanmoins, si vous pensez que votre compte ou vos informations ont été abusés, veuillez nous contacter ici.
Nous utilisons l’outil reCAPTCHA Enterprise sur notre site Web pour aider à détecter et prévenir la fraude, le spam et les abus. Cet outil collecte des informations sur votre matériel et logiciel (telles que les données de l’appareil ou de l’application) et les envoie à Google pour exécuter et améliorer l’outil, ainsi que pour des fins de sécurité générales. Veuillez noter que votre utilisation de reCAPTCHA Enterprise est soumise aux Conditions d’utilisation et à la Politique de confidentialité de Google.
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que la loi le permet et supprimons les informations personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins décrites ci-dessus.
10. Autres informations
Abus et communications commerciales non sollicitées (« spam ») : Nous ne tolérons pas l’abus de notre site Web. Vous n’avez pas la permission d’ajouter d’autres utilisateurs de Kijiji à votre liste de diffusion (e-mail ou postale) à des fins commerciales, même si un utilisateur a acheté quelque chose chez vous, sauf si l’utilisateur a donné son consentement explicite. Si vous remarquez que quelqu’un abuse de notre site Web (spam ou e-mails spoofés), veuillez notifier le Support Communautaire.
Il n’est pas permis d’utiliser nos ressources de communication membre à membre pour envoyer du spam ou du contenu qui viole nos Conditions d’utilisation d’une autre manière. Pour votre sécurité, nous pouvons scanner automatiquement les messages et vérifier la présence de spam, de virus, de phishing et d’autres activités malveillantes ou de contenu illégal ou interdit. Nous ne stockons pas de manière permanente les messages envoyés via ces ressources.
Tiers : Sauf indication explicite contraire dans cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité s’applique uniquement à l’utilisation et au transfert des informations que nous collectons auprès de vous. Kijiji n’a aucun contrôle sur les politiques de confidentialité des tiers qui peuvent vous concerner. Lorsque nous travaillons avec des tiers ou utilisons des outils tiers pour fournir certains services, nous indiquerons explicitement quelle politique de confidentialité s’applique à vous. Nous vous encourageons donc à poser des questions et à examiner les politiques de confidentialité des tiers avant de divulguer vos informations personnelles à d’autres.
Contact : Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en écrivant à Kijiji Canada Ltd., À l’attention : Délégué à la protection des données, 30 Adelaide St. East, 12e étage, Toronto, ON M5C 3G8, Canada ou en nous contactant ici.