Bonjour, ma annonce a expiré et j’ai payé pour la republier, mais on m’a demandé de payer à nouveau pour l’activer. Quelqu’un peut-il m’aider, s’il vous plaît ?
Je suis désolé d’apprendre que votre annonce est restée bloquée en statut « en attente ». Merci de nous l’avoir signalé immédiatement. J’ai procédé à sa réactivation et elle est désormais de nouveau en ligne sur notre site.
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Merci pour ta réponse éclair, Rob !
Salut.
Je me trouve dans la même situation. On m’a prélevé plus de 32 dollars pour la publication d’une annonce basique, l’argent a été débité de ma carte et l’annonce n’était toujours pas active. J’ai dû payer encore onze dollars et quelques pour que cette annonce devienne visible.
Autre chose : comment est-il possible qu’il n’y ait pas de formulaire de contact direct alors que vous prenez de l’argent pour vos annonces ? Il n’y a qu’un forum super malaisé, quasi impossible à trouver, et qui exige trois connexions pour enfin demander où est passée mon argent ?
Mike.
Je suis désolé d’apprendre que l’annonce n’a pas été activée lors de l’achat du Pack de Visibilité, ce qui vous a contraint à payer les frais de publication. Merci d’avoir signalé ce problème immédiatement, Mike. J’ai procédé au remboursement des frais de publication d’un montant de 11,24 $ sur votre moyen de paiement d’origine. Veuillez prévoir un délai de 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit entièrement pris en compte.
Bonjour.
Pas besoin de vous excuser, et merci pour votre aide, Rob.
C’est la première fois que je peux contacter quelqu’un de l’équipe de Kijiji. Je n’aurai peut-être pas une deuxième si tôt, alors j’aimerais demander si de nouvelles fonctionnalités seront ajoutées à l’application elle-même, et laisser en même temps un retour d’information amical.
À l’heure actuelle, pour laisser un avis au vendeur, j’ai littéralement dû désactiver l’application Kijiji sur mon téléphone et me connecter via un navigateur web pour le faire. L’application ne permet pas de laisser d’avis, et si cette fonctionnalité est activée sur le téléphone, le navigateur web ouvre automatiquement l’application, créant une boucle fermée dans laquelle l’utilisateur, qui n’est pas conscient du problème, est incapable de laisser un avis au vendeur.
Autre chose : ma situation actuelle avec les services payants. Il serait excellent d’avoir un accès direct au service d’assistance directement depuis l’application, au lieu de devoir passer par toutes ces étapes et courir après quelqu’un sur un forum ou une autre plateforme en ligne. Cela a simplement l’air très peu attrayant pour quelqu’un qui cherche une plateforme professionnelle comme eBay, surtout après avoir dépensé son argent dur-à-gagner.
À ce stade, il pourrait y avoir un ensemble différent de menus et d’options pour ceux qui sont prêts à payer pour les services de Kijiji, qui serait plus raffiné et plus simple d’utilisation…
Cordialement.
Michal Utracki.
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Salut à tous.
J’ai l’impression de devenir un visiteur régulier de ce forum d’assistance…
Merci encore pour votre aide concernant ce paiement « en attente », Rob l’a réglé assez rapidement.
Malheureusement, je n’ai conservé cette annonce que pendant deux ou trois jours et je l’ai annulée. L’article publié n’a suscité aucun intérêt et je l’ai fait démonter, car il occupait beaucoup de place.
Ce que je voulais publier ensuite, c’étaient les pièces détachées de mon ancienne voiture, qui traînaient dans un local fermé depuis des années. J’ai donc créé une nouvelle annonce dans la même catégorie. Je pensais que les ~32 $ CAD que j’avais payés pour l’annonce précédente seraient toujours crédités, mais il semble que je doive payer à nouveau pour cette nouvelle annonce.
La fenêtre contextuelle de Kijiji indiquait que l’annonce coûterait environ 50 cents par jour ou quelque chose comme ça, mais elle m’a coûté plus de 10 $ par jour. Je ne vois aucun crédit sur mon compte pour la durée d’annonce inutilisée correspondant à l’argent que j’ai payé.
Je suppose qu’il y a quelque chose à corriger aussi. Surtout que Kijiji demande de l’argent même pour des annonces privées, à condition qu’elles soient dans une catégorie particulière.
Mike.