Hallo, meine Anzeige ist abgelaufen und ich habe für die erneute Veröffentlichung bezahlt, aber dann wurde ich aufgefordert, erneut zu bezahlen, um sie zu aktivieren. Kann mir jemand bitte helfen?
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Anzeige im Status „Ausstehend“ hängen geblieben ist. Vielen Dank, dass Sie uns sofort darüber informiert haben. Ich habe die Anzeige wiederhergestellt; sie ist nun wieder auf unserer Website live.
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Danke für die blitzschnelle Antwort, Rob!
Hallo.
Ich habe dasselbe Problem. Für die Schaltung einer einfachen Anzeige wurden mir über 32 Dollar berechnet. Das Geld wurde von meiner Karte abgebucht, aber die Anzeige war nach wie vor nicht aktiv. Ich musste noch einmal elf Dollar und 25 Cents zahlen, damit die Anzeige endlich sichtbar wurde.
Außerdem: Wie ist es möglich, dass es kein direktes Kontaktformular gibt, wenn man für Anzeigen Geld nimmt? Es gibt nur ein extrem umständliches Forum, das man kaum findet und in dem man dreimal einloggen muss, um überhaupt fragen zu können, wo mein Geld geblieben ist??
Mike.
Es tut mir leid zu hören, dass die Anzeige beim Kauf des Visibility-Pakets nicht aktiviert wurde, sodass Sie die Anzeigengebühr bezahlen mussten. Vielen Dank, dass Sie das, Mike, sofort gemeldet haben. Ich habe die Anzeigengebühr in Höhe von 11,24 USD bereits auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Werktagen, bis die Erstattung vollständig gebucht ist.
Hallo.
Keine Ursache, und danke für deine Unterstützung, Rob.
Ich glaube, es ist das erste Mal, dass ich jemanden vom Kijiji-Team kontaktieren kann. Da sich die Gelegenheit vielleicht nicht bald wieder bietet, möchte ich fragen, ob es bald neue Funktionen in der App geben wird, und gleichzeitig etwas freundliches Feedback geben.
Aktuell muss ich, um eine Bewertung für einen Verkäufer abzugeben, die Kijiji-App auf meinem Handy deaktivieren und mich im Webbrowser einloggen, um das zu tun. Die App erlaubt es nicht, Bewertungen abzugeben, und wenn diese Funktion auf dem Handy aktiviert ist, öffnet sich automatisch die App im Webbrowser – der Benutzer steckt in einer Endlosschleife und weiß nicht, wie er eine Bewertung für den Verkäufer abgeben kann.
Ein weiteres Thema ist meine aktuelle Situation mit den kostenpflichtigen Diensten. Es wäre toll, wenn man direkt aus der App heraus Zugang zum Helpdesk hätte, statt sich durch diverse Hürsten zu kämpfen und jemanden über ein Online-Forum oder eine Plattform zu suchen. Das wirkt auf jemanden, der eine professionelle Plattform wie eBay sucht und sein hart verdientes Geld ausgegeben hat, einfach nicht sehr ansprechend.
An dieser Stelle könnte es für Nutzer, die bereit sind, für Kijiji-Dienste zu bezahlen, ein anderes Menü und weitere Optionen geben, die in der Benutzererfahrung verfeinert und direkter sind …
Mit freundlichen Grüßen
Michal Utracki.
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Hallo zusammen.
Ich scheine hier im Hilfe-Forum zum Dauergast zu werden …
Nochmals vielen Dank für die Hilfe bei dem „ausstehenden“ Zahlungsvorgang. Rob hat das ziemlich schnell geklärt.
Leider habe ich die Anzeige nur zwei oder drei Tage laufen lassen und sie dann wieder gelöscht. Das eingestellte Produkt hat kein Interesse geweckt, und ich habe es verschrotten lassen, da es sehr viel Platz einnahm.
Als Nächstes wollte ich meine alten Autoteile einstellen, die seit Jahren in einer geschlossenen Garage lagerten. Dafür habe ich in derselben Kategorie einen neuen Beitrag erstellt. Ich dachte, die ca. 32 CAD von der vorherigen Anzeige würden noch auf meinem Konto sein, aber es scheint, als müsste ich für diese Anzeige erneut bezahlen.
Der Kijiji-Popup-Dialog sagte, die Anzeige würde etwa 50 Cent pro Tag oder so etwas kosten, aber es kostet mich über 10 $ pro Tag. Ich sehe keine Gutschrift auf meinem Konto für die ungenutzte Anzeigedauer, für die ich bezahlt habe.
Ich denke, hier muss auch etwas behoben werden. Vor allem, da Kijiji sogar für private Anzeigen Geld verlangt, sofern sie in einer bestimmten Kategorie inseriert werden.
Mike.